Важливо знати

Документи, процедура посадки, висадки та реєстрації

Документи, які потрібно мати при собі:

• Закордонний паспорт — переконайтеся, що візи відкриті на весь маршрут відповідно до дат поїздки

• Для туристів з дітьми — документи на вивезення дитини

• Круїзний ваучер

• Авіаквитки

• Ваучери на готелі, трансфери, екскурсії

• Медична страховка

Трансфер

Дістатися до порту відправлення можна, замовивши трансфер у нашій компанії, самостійно або скориставшись груповими трансферами, які організовує круїзна компанія.

Реєстрація на лайнері

Як правило, реєстрація на лайнері починається о 12:00 або за чотири години до відправлення. Точний час початку та закінчення реєстрації вказано в круїзному ваучері. Слід чітко розрахувати час трансферів до порту, оскільки круїзний лайнер відпливає точно за розкладом.

Онлайн-реєстрація

Ви можете скористатися онлайн-реєстрацією на лайнер, що значно заощадить час і спростить процедуру. Для цього знадобиться:

• номер вашого бронювання, назва лайнера та дата відправлення

• У розділі «Попередня онлайн-реєстрація на круїз» перейдіть до відділу реєстрації безпосередньо круїзної компанії, де вкажіть свої дані та номер бронювання

Не забудьте уточнити адресу та назву морського порту.

Багаж

Багаж здається вантажникам — співробітникам круїзної компанії на стійці здачі багажу. До кожної одиниці багажу прикріплюються бирки з номером каюти, які видаються безпосередньо в порту. Пасажирам не потрібно заздалегідь роздруковувати або вирізати їх. Вантажникам належать чайові в розмірі 2 євро за одиницю багажу.

Рекомендуємо

Ваш багаж буде доставлено до вашої каюти ближче до вечора, решту дня після реєстрації ви матимете вільний час. Ви можете користуватися інфраструктурою лайнера, здійснити оглядову прогулянку або позасмагати біля басейну. Рекомендуємо взяти з собою цінні речі та те, що може знадобитися вам на лайнері, — ноутбуки, планшети, купальник тощо. Не забудьте про проїзні документи.

Посадка

Правила посадки та час уточнюйте заздалегідь, оскільки у кожної круїзної компанії своя процедура. Під час посадки ви пред’являєте паспорт і круїзний ваучер. Замість паспорта ви отримуєте пластикову картку, яка під час круїзу слугує вашим посвідченням особи, ключем від каюти, а також кредитною карткою для обліку витрат на борту. Для отримання круїзної пластикової картки вам необхідно підтвердити готівкою свою платоспроможність або ввести дані особистої платіжної картки та підтвердити наявність коштів на рахунку.

Пільги під час посадки

Пасажири, які проживають у номерах категорії «сьют», а також члени клубу лояльності мають можливість пріоритетної посадки та прискореної процедури реєстрації. Всю інформацію необхідно уточнити у співробітників круїзної компанії в порту.

Висадка

Напередодні ввечері вам повідомлять про процедуру та час висадки. В останній вечір круїзу необхідно здати багаж до 24:00: залишити його в коридорі біля каюти, при цьому прикріпивши до багажу заповнені бирки. Ви отримаєте багаж уже після висадки в терміналі порту. Тому не забудьте підготувати одяг, взуття та інші необхідні речі на наступний день.

Путівник на круїзному лайнері

Що входить у вартість:

• проживання на лайнері в каюті заброньованої категорії;

• харчування на борту та відвідування ресторанів (за винятком ресторанів за додаткову плату);

• напої — чай, кава, вода (алкогольні напої за додаткову плату);

• розваги на лайнері (крім зазначених за додаткову плату);

• дитячі клуби.

Додатково оплачуються:

• чайові (вартість уточнюйте під час бронювання, також чайові можна сплатити заздалегідь під час бронювання круїзу в нашому офісі);

• алкогольні напої, натуральна кава, свіжовичавлені соки, морозиво, газована вода;

• ресторани a la carte;

• трансфери до/з круїзного порту;

• берегові екскурсії;

• користування спа-центром;

• послуги пральні;

• послуги фотографа;

• послуги телефонного зв'язку, інтернет, відправлення факсу.

Програма заходів на лайнері

Щовечора до каюти доставляється програма перебування на лайнері на наступний день, де вказано час прибуття та відправлення в/з порту, програма вечірніх, спортивних та розважальних заходів.

Навчальна тривога

Обов’язкова процедура, яка проводиться першого дня після відправлення лайнера. Усіх пасажирів збирають на палубі та проводять інструктаж щодо поведінки в екстремальній ситуації. Уважно слухайте оголошення про місце зустрічі та час проведення.

Одяг

Для відпочинку на лайнері протягом дня, а також у портах, як правило, рекомендується зручний та практичний одяг і взуття — стиль casual. Для вечірніх заходів, відвідування шоу та ресторанів рекомендується більш формальний стиль smart casual («більш строгий») та formal («строгий»). На випадок дощу рекомендуємо взяти з собою парасольку; також для відвідування низки екскурсійних об’єктів у порту, таких як церкви чи інші релігійні споруди, потрібен більш закритий одяг.

Мобільний зв'язок та доступ до Інтернету

Якість мобільного зв’язку на борту залежить від віддаленості від берегової лінії, тому іноді під час подорожі можуть виникати перешкоди з прийомом вхідних дзвінків. Для доступу до Інтернету на лайнері передбачені інтернет-кафе, де ви можете скористатися інтернет-послугами зі свого гаджета. Для екстреного зв’язку використовуються супутникові телефони. Також є можливість надсилати/отримувати електронну пошту або факси. Крім того, гості можуть підключитися до бездротової мережі Інтернету на борту. Для цього потрібно придбати інтернет-пакети. Це можна зробити заздалегідь або безпосередньо на борту лайнера.

Медичне обслуговування на борту

На борту лайнера завжди присутній черговий лікар або медсестра, які зможуть надати вам екстрену допомогу або необхідні ліки. Але, на жаль, на кораблі немає можливості надати лікування, що вимагає спеціального обладнання або ліків.

Форми розрахунків на лайнері

Надавши підтвердження платоспроможності, вам відкривають бортовий депозит для оплати послуг на лайнері. Усі розрахунки на судні здійснюються за допомогою вашої бортової картки, будь то оплата коктейлю в барі чи шопінг. Підтвердженням покупки або замовлення послуги є чек, на якому ви ставите свій підпис. Зберігати чеки необхідно для закриття бортового рахунку. В останній вечір круїзу рекомендуємо закрити всі свої розрахунки на стійці реєстрації, щоб не затримувати процедуру висадки.

Мова обслуговування на борту

Офіційна мова обслуговування — англійська, але в більшості випадків на борту є російськомовний персонал. Якщо для вас важлива наявність російськомовних представників на судні, уточнюйте цю інформацію під час бронювання. Берегові екскурсії, як правило, проводяться англійською мовою.

Тварини на борт лайнера не допускаються.

Алкоголь на борту

Якщо ви придбали алкоголь до початку круїзу, то під час реєстрації алкогольні напої вилучаються та повертаються після висадки; це стосується й алкоголю в портах на маршруті.

Куріння на лайнері

Куріння на лайнерах заборонено, за винятком спеціально відведених місць на відкритих палубах.

Поведінка в портах

Після прибуття в порт важливо пам'ятати про час посадки на борт і розраховувати час свого перебування в порту. Якщо ви не впевнені, що встигнете на борт вчасно, краще не виїжджати за межі порту. Також пам’ятайте про зміну часового поясу та звіряйте час, щоб не запізнитися на лайнер.

У кожній каюті є сейф, де ви можете зберігати цінні речі та гроші. Круїзна компанія не несе відповідальності за речі, залишені без нагляду на території лайнера або в каютах.

Інші особливості

Пасажири з дітьми

Діти допускаються на борт лайнера з шести місяців (на деяких напрямках — від 12 місяців) через відсутність на судні медичного закладу повного циклу.

Пасажири віком до 18 років (на американських лайнерах — до 21 року) допускаються на борт з батьками або опікуном, які повинні мати всі необхідні документи на вивезення дитини. Якщо діти подорожують з одним із батьків, то обов’язково потрібна згода другого з батьків на вивезення дитини. Круїзна компанія має повне право не допустити пасажирів на борт лайнера без відшкодування вартості у разі неналежного оформлення документів.

Пасажири, які не досягли 18 років, не допускаються до казино.

Також зверніть увагу, що деякі альтернативні ресторани дозволяють бронювання столиків лише для повнолітніх.

Пасажири з інвалідністю

Усі лайнери мають спеціально обладнані каюти з ванними кімнатами та широкими дверними отворами — для комфортного перебування пасажирів з обмеженими можливостями. Круїзна компанія має право відмовити у бронюванні круїзу пасажиру з обмеженими можливостями, якщо лайнер не має необхідного обладнання або зручностей для такого пасажира. Усі дані необхідно додатково узгодити з менеджером перед бронюванням круїзу.

Пасажири, які не можуть задовольнити свої базові потреби (самостійно одягнутися, харчуватися), повинні подорожувати разом із супроводжуючим.