Важно знать

Документы, порядок посадки, высадки и регистрации

Документы, которые необходимо иметь при себе:

• Заграничный паспорт — убедитесь, что визы открыты на весь маршрут в соответствии с датами поездки

• Для туристов с детьми — документы на вывоз ребенка

• Круизный ваучер

• Авиабилеты

• Ваучеры на отели, трансферы, экскурсии

• Медицинская страховка

Трансфер

Добраться до порта отправления можно, заказав трансфер в нашей компании, самостоятельно или воспользовавшись групповыми трансферами, которые организует круизная компания.

Регистрация на лайнере

Как правило, регистрация на лайнере начинается в 12:00 или за четыре часа до отправления. Точное время начала и окончания регистрации указано в круизном ваучере. Следует точно рассчитать время трансфера до порта, поскольку круизный лайнер отплывает строго по расписанию.

Онлайн-регистрация

Вы можете воспользоваться онлайн-регистрацией на лайнер, что значительно сэкономит время и упростит процедуру. Для этого понадобится:

• номер вашего бронирования, название лайнера и дата отправления

• В разделе «Предварительная онлайн-регистрация на круиз» перейдите в отдел регистрации непосредственно круизной компании, где укажите свои данные и номер бронирования

Не забудьте уточнить адрес и название морского порта.

Багаж

Багаж сдается грузчикам — сотрудникам круизной компании на стойке сдачи багажа. К каждой единице багажа прикрепляются бирки с номером каюты, которые выдаются непосредственно в порту. Пассажирам не нужно заранее распечатывать или вырезать их. Грузчикам полагаются чаевые в размере 2 евро за единицу багажа.

Рекомендуем

Ваш багаж будет доставлен в вашу каюту ближе к вечеру, остальную часть дня после регистрации у вас будет свободное время. Вы можете пользоваться инфраструктурой лайнера, совершить обзорную прогулку или позагорать у бассейна. Рекомендуем взять с собой ценные вещи и то, что может понадобиться вам на лайнере, — ноутбуки, планшеты, купальник и т. д. Не забудьте про проездные документы.

Посадка

Правила посадки и время уточняйте заранее, поскольку у каждой круизной компании своя процедура. При посадке вы предъявляете паспорт и круизный ваучер. Вместо паспорта вы получаете пластиковую карту, которая во время круиза служит вашим удостоверением личности, ключом от каюты, а также кредитной картой для учета расходов на борту. Для получения круизной пластиковой карты вам необходимо подтвердить наличными свою платежеспособность или ввести данные личной платежной карты и подтвердить наличие средств на счете.

Льготы при посадке

Пассажиры, проживающие в номерах категории «сьют», а также члены клуба лояльности имеют возможность приоритетной посадки и ускоренной процедуры регистрации. Всю информацию необходимо уточнить у сотрудников круизной компании в порту.

Высадка

Накануне вечером вам сообщат о процедуре и времени высадки. В последний вечер круиза необходимо сдать багаж до 24:00: оставить его в коридоре возле каюты, при этом прикрепив к багажу заполненные бирки. Вы получите багаж уже после высадки в терминале порта. Поэтому не забудьте подготовить одежду, обувь и другие необходимые вещи на следующий день.

Путеводитель по круизному лайнеру

Что входит в стоимость:

• проживание на лайнере в каюте забронированной категории;

• питание на борту и посещение ресторанов (за исключением ресторанов за дополнительную плату);

• напитки — чай, кофе, вода (алкогольные напитки за дополнительную плату);

• развлечения на лайнере (кроме указанных за дополнительную плату);

• детские клубы.

Дополнительно оплачиваются:

• чаевые (стоимость уточняйте при бронировании, также чаевые можно оплатить заранее при бронировании круиза в нашем офисе);

• алкогольные напитки, натуральный кофе, свежевыжатые соки, мороженое, газированная вода;

• рестораны a la carte;

• трансферы в/из круизного порта;

• береговые экскурсии;

• пользование спа-центром;

• услуги прачечной;

• услуги фотографа;

• услуги телефонной связи, интернет, отправка факса.

Программа мероприятий на лайнере

Каждый вечер в каюту доставляется программа пребывания на лайнере на следующий день, в которой указано время прибытия и отправления в/из порта, а также программа вечерних, спортивных и развлекательных мероприятий.

Учебная тревога

Обязательная процедура, которая проводится в первый день после отправления лайнера. Всех пассажиров собирают на палубе и проводят инструктаж по поведению в экстремальной ситуации. Внимательно слушайте объявления о месте встречи и времени проведения.

Одежда

Для отдыха на лайнере в течение дня, а также в портах, как правило, рекомендуется удобная и практичная одежда и обувь — стиль casual. Для вечерних мероприятий, посещения шоу и ресторанов рекомендуется более формальный стиль smart casual («более строгий») и formal («строгий»). На случай дождя рекомендуем взять с собой зонт; также для посещения ряда экскурсионных объектов в порту, таких как церкви или другие религиозные сооружения, потребуется более закрытая одежда.

Мобильная связь и доступ к Интернету

Качество мобильной связи на борту зависит от удаленности от береговой линии, поэтому иногда во время путешествия могут возникать проблемы с приемом входящих звонков. Для доступа к Интернету на лайнере предусмотрены интернет-кафе, где вы можете воспользоваться интернет-услугами со своего гаджета. Для экстренной связи используются спутниковые телефоны. Также есть возможность отправлять/получать электронную почту или факсы. Кроме того, гости могут подключиться к беспроводной сети Интернета на борту. Для этого необходимо приобрести интернет-пакеты. Это можно сделать заранее или непосредственно на борту лайнера.

Медицинское обслуживание на борту

На борту лайнера всегда дежурит врач или медсестра, которые смогут оказать вам неотложную помощь или предоставить необходимые лекарства. Но, к сожалению, на корабле нет возможности оказать лечение, требующее специального оборудования или лекарств.

Формы расчетов на лайнере

Предоставив подтверждение платежеспособности, вам открывают бортовой депозит для оплаты услуг на лайнере. Все расчеты на судне осуществляются с помощью вашей бортовой карты, будь то оплата коктейля в баре или шопинг. Подтверждением покупки или заказа услуги является чек, на котором вы ставите свою подпись. Хранить чеки необходимо для закрытия бортового счета. В последний вечер круиза рекомендуем закрыть все свои расчеты на стойке регистрации, чтобы не задерживать процедуру высадки.

Язык обслуживания на борту

Официальный язык обслуживания — английский, но в большинстве случаев на борту есть русскоговорящий персонал. Если для вас важно наличие русскоговорящих представителей на судне, уточняйте эту информацию при бронировании. Береговые экскурсии, как правило, проводятся на английском языке.

Животные на борт лайнера не допускаются.

Алкоголь на борту

Если вы приобрели алкоголь до начала круиза, то при регистрации алкогольные напитки изымаются и возвращаются после высадки; это касается и алкоголя, приобретенного в портах на маршруте.

Курение на лайнере

Курение на лайнерах запрещено, за исключением специально отведенных мест на открытых палубах.

Поведение в портах

По прибытии в порт важно помнить о времени посадки на борт и рассчитывать время своего пребывания в порту. Если вы не уверены, что успеете на борт вовремя, лучше не выезжать за пределы порта. Также помните об изменении часового пояса и сверяйте время, чтобы не опоздать на лайнер.

В каждой каюте есть сейф, где вы можете хранить ценные вещи и деньги. Круизная компания не несет ответственности за вещи, оставленные без присмотра на территории лайнера или в каютах.

Другие особенности

Пассажиры с детьми

Дети допускаются на борт лайнера с шести месяцев (на некоторых направлениях — с 12 месяцев) в связи с отсутствием на судне медицинского учреждения полного цикла.

Пассажиры в возрасте до 18 лет (на американских лайнерах — до 21 года) допускаются на борт с родителями или опекуном, которые должны иметь все необходимые документы на вывоз ребенка. Если дети путешествуют с одним из родителей, то обязательно требуется согласие второго родителя на вывоз ребенка. Круизная компания имеет полное право не допустить пассажиров на борт лайнера без возмещения стоимости в случае ненадлежащего оформления документов.

Пассажиры, не достигшие 18 лет, не допускаются в казино.

Также обратите внимание, что некоторые альтернативные рестораны разрешают бронирование столиков только для совершеннолетних.

Пассажиры с ограниченными возможностями

Все лайнеры имеют специально оборудованные каюты с ванными комнатами и широкими дверными проемами — для комфортного пребывания пассажиров с ограниченными возможностями. Круизная компания вправе отказать в бронировании круиза пассажиру с ограниченными возможностями, если лайнер не располагает необходимым оборудованием или удобствами для такого пассажира. Все данные необходимо дополнительно согласовать с менеджером перед бронированием круиза.

Пассажиры, которые не могут удовлетворить свои базовые потребности (самостоятельно одеться, питаться), должны путешествовать в сопровождении сопровождающего лица.