Holland America Line

Огляд - Holland America Line

Holland America Line є визнаним лідером у круїзах класу Преміум. Візитною карткою цієї компанії завжди були найвищий рівень обслуговування, чудове оформлення  кают і лайнерів загалом із використанням натуральних матеріалів і навіть живих квітів.  

Усі лайнері компанії Holland America Line  порівняно невеликого розміру (тоннаж найбільшого лайнера 85 тис. тонн), що дозволяє  забезпечити вищий рівень сервісу та обслуговування на борту.

Holland America Line  - єдина круїзна компанія у світі, яка організувала власну школу з підготовки обслуговуючого персоналу.

На сьогодні флот компанії складається з 15 лайнерів, які здійснюють круїзи у найпопулярніших напрямах: Карибський басейн, Аляска, Європа, Мексика, Південна Америка, Панамський канал, Австралія, Нова Зеландія та Азія, а також абсолютно унікальні маршрути Амазонкою та Антарктидою.

Круїзна компанія Holland America Line приділяє особливу увагу розробці маршрутів і їхньому розкладу, надаючи своїм гостям можливість побувати в найцікавіших портах заходу, час стоянок у яких збільшено. В екзотичних напрямах ця компанія завжди посідає лідируюче місце під час вибору маршруту. Екскурсійні програми спеціально добираються для кожного гостя.

Лайнері компанії Holland America Line традиційно отримують найвищі оцінки від Американського центру санітарного контролю морських суден. Центр із Контролю та Профілактики Захворювань США після щорічної перевірки санітарного стану кораблів компанії з 2010 року присуджує лайнерам Statendam, Nieuw Amsterdam, Noordam, Ryndam, Veendam 100 балів, а санітарний стан лайнера Eurodam оцінюється так високо вже дев’ятий рік поспіль. Чек-лист включає такі позиції, як гігієна та санітарія харчових продуктів, чистота води, загальна чистота на борту, робота персоналу тощо.

Цей факт свідчить про дуже високий рівень сервісу та санітарної надійності компанії Holland America Line і її лайнерів.

Рекомендовано для

Туристів, які цінують комфорт і високий рівень сервісу, сімейних пар та спокійного відпочинку з дітьми.

Особливості

- Бездоганний сервіс, розкішні інтер’єри лайнерів, виконаних із натуральних матеріалів, із великою кількістю творів мистецтва, чудові композиції з живих квітів по всьому лайнеру, вечері на порцеляновому посуді «Розенталь».

- Сучасні лайнері середніх розмірів, для створення комфортної атмосфери простору та затишку.

- Дбайливо розроблені маршрути по всьому світу.

- Усі каюти обладнані ванною, в каютах із балконами - джакузі. У кожній каюті елітні туалетні приналежності фірми Elemis.

- За сніданком Вам безкоштовно запропонують свіжовичавлені соки, а в кінозалі - попкорн.

- На відміну від інших компаній класу Преміум, на борту для дітей і підлітків облаштовані чудові дитячі зони та працюють дитячі клуби.

- У кожному круїзі проводяться кулінарні шоу.

- На борту лайнерів розташований один із найкращих світових брендів СПА - SPA Greehouse.

Чайові

Чайові оплачуються на борту та автоматично включаються до підсумкового рахунку.

Розмір чайових:

Гості всіх категорій кают - 11.50$ за людину на добу.

Гості Сьютів - 12$ за людину на добу.

Програма лояльності - Holland America Line

Клуб постійних клієнтів  круїзної компанії  Holland America Line  -  MARINER SOCIETY.
Загалом у MARINER SOCIETY існує п’ять рівнів членства.

За кожен день, проведений у круїзі, клієнту надається певна кількість бонусів - Cruise Day Credits. Додатково Ви можете отримати бонуси за витрачені кошти на борту або бронювання каюти класу Сьют. Залежно від того, скільки накопичилося бонусів (Cruise Day Credits) у клієнта, визначається його статус у MARINER SOCIETY.
1 рівень - Star Mariner.
Отримує кожен клієнт, який принаймні раз побував у круїзі з Holland America Line та знову придбав круїз на цій же компанії.
Переваги:
- привітальний обід у ресторані з 12:00 до 13:30;
- спеціальний колекційний подарунок, який надається вам на борту;
- безкоштовні фотографії лайнера;
- безкоштовна підписка на друковану або Інтернет-версію журналу Mariner magazine;
- спеціальні пропозиції щодо цін на деякі круїзи;
- 50% знижка на 3-го і 4-го пасажира(ів), які проживають в одній каюті з членом MARINER SOCIETY (надається лише на певні круїзи).

2 рівень - 2-Star Mariner.
Якщо Ви набрали 30 бонусів, ви переходите на 2-й рівень
- привітальний обід у ресторані з 12:00 до 13:30;
- спеціальний колекційний подарунок, який надається вам на борту;
- подарункове фото лайнера;
- 10% знижка на одяг із логотипом Holland America Line, який продається в магазинах на лайнерах (крім тих товарів, на які вже є знижка);
- 15% знижка на товари з сайту www.shophollandamerica.com;
- безкоштовна підписка на друковану або Інтернет-версію журналу Mariner magazine;
- спеціальні пропозиції щодо цін на деякі круїзи;
- спеціальний план щодо ануляції круїзу;
- 50% знижка на 3-го і 4-го пасажира(ів), які проживають в одній каюті з членом MARINER SOCIETY (надається лише на певні круїзи);
- подарункова шпилька члена клубу.

3 рівень - 3-Star Mariner.
Якщо Ви набрали 75 бонусів, ви переходите на 3-й рівень:
- 25% знижка на альтернативні ресторани, винні пакети, напої в кафе та міні-барі;
- привітальний обід у ресторані з 12:00 до 13:30;
- спеціальний колекційний подарунок, який надається вам на борту;
- подарункове фото лайнера;
- подарункова шпилька члена клубу;
- 10% знижка на одяг із логотипом Holland America Line, який продається в магазинах на лайнерах (крім тих товарів, на які вже є знижка);
- 15% знижка на товари з сайту www.shophollandamerica.com;
- знижки на певні послуги в Greenhouse Spa & Salon;
- безкоштовна підписка на друковану або Інтернет-версію журналу Mariner magazine;
- розсилання електронною поштою щодо нових цікавих круїзів;
- спеціальні пропозиції щодо цін на деякі круїзи;
- 50% знижка на 3-го і 4-го пасажира(ів), які проживають в одній каюті з членом MARINER SOCIETY (надається лише на певні круїзи);
- спеціальні пропозиції щодо цін на круїзи для членів MARINER SOCIETY.

4 рівень - 4-Star Mariner.
Якщо Ви набрали 200 бонусів, Ви переходите на 4-й рівень:
- безкоштовні послуги пральні та прасування;
- пріоритетна висадка на лайнер;
- пріоритетна посадка на тендер, коли лайнер стоїть на якорі;
- пріоритетна реєстрація на лайнер;
- 50% знижка на альтернативні ресторани, винні пакети, напої в кафе та міні-барі;
- безкоштовні дегустації вин;
- привітальний обід у ресторані з 12:00 до 13:30;
- спеціальний колекційний подарунок, який надається вам на борту;
- 15% знижка на одяг із логотипом Holland America Line, який продається в магазинах на лайнерах (крім тих товарів, на які вже є знижка);
- 15% знижка на товари з сайту www.shophollandamerica.com;
- знижки на певні послуги в Greenhouse Spa & Salon;
- першочергове повідомлення про екскурсії, доступні для раннього бронювання;
- подарункове фото лайнера;
- подарункова шпилька члена клубу;
- безкоштовна щорічна підписка на журнали Travel + Leisure або Food & Wine;
- безкоштовна підписка на друковану або Інтернет-версію журналу Mariner magazine;
- розсилання електронною поштою щодо нових цікавих круїзів;
- спеціальні пропозиції щодо цін на деякі круїзи;
- безкоштовне проживання 3-го і 4-го пасажира(ів), які проживають в одній каюті з членом MARINER SOCIETY (надається лише на певні круїзи);
- спеціальні пропозиції щодо цін на круїзи для членів MARINER SOCIETY.

5 рівень - 5-Star Mariner.
Якщо Ви набрали 500 бонусів або більше, Ви переходите на 5-й найвищий рівень:
- 50% знижка на 100-хвилинний інтернет-пакет (один пакет за круїз);
- два безкоштовні вечері в Pinnacle Grill;
- безкоштовне заняття в Центрі кулінарного мистецтва (один раз за круїз);
- безкоштовні послуги пральні та прасування;
- пріоритетна висадка на лайнер;
- пріоритетна посадка на тендер, коли лайнер стоїть на якорі;
- пріоритетна реєстрація на лайнер;
- 50% знижка на альтернативні ресторани, винні пакети, напої в кафе та міні-барі;
- безкоштовні дегустації вин;
- привітальний обід у ресторані з 12:00 до 13:30;
- 15% знижка на одяг із логотипом Holland America Line, який продається в магазинах на лайнерах (крім тих товарів, на які вже є знижка);
- 15% знижка на товари з сайту www.shophollandamerica.com;
- знижки на певні послуги в Greenhouse Spa & Salon;
- один безкоштовний вхід у Термальний комплекс Greenhouse Spa & Salon. (Недоступно для лайнера Prinsendam, гості отримають додаткову вечерю в ресторані Pinnacle);
- першочергове повідомлення про екскурсії, доступні для раннього бронювання;
- подарункове фото лайнера;
- подарункова шпилька члена клубу;
- безкоштовна щорічна підписка на журнали Travel + Leisure або Food & Wine;
- безкоштовна підписка на друковану або Інтернет-версію журналу Mariner magazine;
- розсилання електронною поштою щодо нових цікавих круїзів;
- спеціальні пропозиції щодо цін на деякі круїзи;
- безкоштовне проживання 3-го і 4-го пасажира(ів), які проживають в одній каюті з членом MARINER SOCIETY (надається лише на певні круїзи);
- спеціальні пропозиції щодо цін на круїзи для членів MARINER SOCIETY.

Дрес-код - Holland America Line

Круїзна компанія рекомендує під час подорожі мати три типи одягу :

- повсякденний для відпочинку та занять спортом (casual ),

- одяг і взуття для екскурсій залежно від сезону та особливостей маршруту (sport and casual ),

- елегантний одяг для вечірніх відвідувань ресторанів і вечірніх заходів: шоу, казино, клубів і барів (smart casual "більш строгий" та formal "строгий").

Під час офіційних вечорів вітаються: коктейльні сукні для жінок, костюми з краваткою або смокінги для чоловіків.

Умови скасування - Holland America Line

Під час онлайн-бронювання круїзу жодних штрафів не виникає, оскільки бронювання розглядається як заявка!

Бронювання анулюється автоматично, якщо замовлення не підтверджується оплатою з боку клієнта.

Якщо круїз сплачено, круїзна компанія Holland America Line застосовує такі умови під час анулювання замовлення з ініціативи туриста для покриття фактичних витрат, що виникають, залежно від часу, що залишився до початку круїзу:

У разі виникнення анулювання круїзу у випадках, якщо Клієнтом оформлено страховий поліс «через неможливість виїзду», Клієнту необхідно негайно повідомити про настання страхової події Компанію. Якщо сума відшкодування за страховим полісом не покриває всю вартість фактичних витрат, що виникли внаслідок анулювання з боку Клієнта, вся різниця  між сумою, що покривається страховим полісом, та фактичними витратами, що виникають у результаті анулювання,   має бути відшкодована Клієнтом Компанії.

При анулюванні Клієнтом турів на дати періоду високого попиту (Новий Рік, Різдво католицьке та православне, Травневі свята та інші, що позначені Круїзною компанією) і за спеціальними акціями Круїзної  компанії (акції, розпродажі тощо) Круїзна компанія Holland America Line. застосовує такі правила анулювання:

Заміна прізвища в круїзному турі. Якщо Клієнт не має можливості скористатися заброньованими послугами й анулює замовлення на круїз, він має право замінити прізвища Туристів у замовленні на круїз, які погодні скористатися  заброньованим круїзом  замiсть нього. Клієнт зобов’язаний письмово повідомити Компанію про анулювання із можливістю заміни прізвищ,  не пізніше 30 (тридцяти)  робочих днів до початку круїзу. У нового Клієнта не повинно бути будь-яких  труднощів із оформленням документів (візи, авіаперельоту, розміщення в готелях тощо.).

Новий Клієнт оплачує всі витрати, пов’язані із заміною даних під час бронювання круїзу.

При заміні прізвищ у замовленні на круїз Клієнт  оплачує 50$ за кожну людину як адміністративні витрати. Новий Клієнт бере на себе всю відповідальність за повну оплату вартості туру та недостачі коштів за договором на круїзний тур і підписує новий договір з Компанією.

При заміні прізвищ Круїзна компанія анулює бронювання із застосуванням відповідних правил анулювання та підтверджує нове бронювання на нові прізвища за тим тарифом, який діятиме на момент нового бронювання.

Вікові обмеження - Holland America Line

Вікові вимоги круїзної компанії Holland America Line

Неповнолітні діти (до 21 року): гості, які не досягли 21 року, мають супроводжуватися батьками, опікунами або супроводжуючими особами, щонайменше старшими за 21 рік. Дозволяється один дорослий супроводжуючий на кожних 5 гостей, які не досягли 21 року.

Малюки:
- на борт допускаються малюки віком від 6 місяців, для Трансатлантичних круїзів - від 12 місяців;
- усі діти (від 6 міс. до 18 років) мають мати особисті персональні закордонні паспорти.