Holland America Line

Prezentare generală - Holland America Line

Holland America Line este un lider recunoscut în croazierele de clasă Premium. Cartea de vizită a acestei companii a fost întotdeauna cel mai înalt nivel de servicii, amenajarea excelentă  a cabinelor și a navelor în ansamblu, cu utilizarea materialelor naturale și chiar a florilor vii.  

Toate navele companiei Holland America Line  au o dimensiune relativ mică (tonajul celei mai mari nave este de 85 mii tone), ceea ce permite  să se asigure un nivel mai ridicat de servicii și îngrijire la bord.

Holland America Line  - este singura companie de croazieră din lume care și-a organizat o școală proprie pentru pregătirea personalului de deservire.

În prezent, flota companiei este formată din 15 nave, care efectuează croaziere în cele mai populare destinații: Bazinul Caraibelor, Alaska, Europa, Mexic, America de Sud, Canalul Panama, Australia, Noua Zeelandă și Asia, precum și rute absolut unice prin Amazon și Antarctica.

Compania de croazieră Holland America Line acordă o atenție deosebită dezvoltării rutelor și programului acestora, oferind oaspeților săi posibilitatea de a vizita cele mai interesante porturi de escală, cu duratele staționărilor majorate. În destinații exotice, această companie ocupă întotdeauna un loc de frunte la alegerea rutei. Programele de excursii sunt selectate special pentru fiecare oaspete.

Navele companiei Holland America Line primesc în mod tradițional cele mai mari aprecieri din partea Centrului American de Control Sanitar pentru Navele Maritime. Centrul pentru Controlul și Prevenirea Bolilor din SUA, după verificarea anuală a stării sanitare a navelor companiei, acordă navele Statendam, Nieuw Amsterdam, Noordam, Ryndam, Veendam 100 de puncte începând cu anul 2010, iar starea sanitară a navei Eurodam este evaluată la fel de ridicat deja al nouălea an consecutiv. Lista include astfel de aspecte precum igiena și salubritatea produselor alimentare, curățenia apei, curățenia generală la bord, activitatea personalului etc.

Acest fapt confirmă un nivel foarte înalt de servicii și de fiabilitate sanitară al companiei Holland America Line și al navelor sale.

Recomandat pentru

Turiștilor care apreciază confortul și un nivel ridicat de servicii, cuplurilor/familiilor și o vacanță liniștită cu copii.

Caracteristici

- Serviciu impecabil, interioare luxoase ale navelor, realizate din materiale naturale, cu multe opere de artă, compoziții excelente din flori vii în întreaga navă, cine pe veselă de porțelan «Rosenthal».

- Nave moderne de dimensiuni medii, pentru a crea o atmosferă confortabilă de spațiu și senzație de cămin.

- Rute atent concepute în întreaga lume.

- Toate cabinele sunt dotate cu baie, iar în cabinele cu balcon - jacuzzi. În fiecare cabină, produse de toaletă de elită ale firmei Elemis.

- La micul dejun vi se vor oferi gratuit sucuri proaspăt stoarse, iar în cinematograf - popcorn.

- Spre deosebire de alte companii din clasa Premium, la bord pentru copii și adolescenți sunt amenajate minunate zone pentru copii și funcționează cluburi pentru copii.

- În fiecare croazieră se organizează show-uri culinare.

- La bordul navelor este amplasat unul dintre cele mai bune branduri mondiale SPA - SPA Greehouse.

Taxe de servire

Taxele de servire se plătesc la bord și sunt incluse automat în contul final.

Valoarea taxelor de servire:

Oaspeții tuturor categoriilor de cabine - 11.50$ de persoană pe zi.

Oaspeții Suitelor - 12$ de persoană pe zi.

Program de loialitate - Holland America Line

Clubul clienților fideli  ai companiei de croaziere  Holland America Line  -  MARINER SOCIETY.
În total, în cadrul MARINER SOCIETY există cinci niveluri de membru.

Pentru fiecare zi petrecută într-o croazieră, clientului i se oferă o anumită cantitate de bonusuri - Cruise Day Credits. În plus, puteți obține bonusuri pentru cheltuielile efectuate la bord sau pentru rezervarea unei cabine din clasa Suite. În funcție de câte bonusuri (Cruise Day Credits) a acumulat clientul, i se stabilește statutul în cadrul MARINER SOCIETY.
Nivelul 1 - Star Mariner.
Este acordat fiecărui client care a fost cel puțin o dată în croazieră cu Holland America Line și a achiziționat din nou o croazieră la aceeași companie.
Beneficii:
- prânz de bun venit în restaurant, între 12:00 și 13:30;
- un cadou special de colecție, pe care vi-l oferă la bord;
- fotografii gratuite cu nava;
- abonament gratuit la varianta tipărită sau la varianta online a revistei Mariner magazine;
- oferte speciale privind prețurile pentru anumite croaziere;
- reducere de 50% pentru al 3-lea și al 4-lea pasager(i), care locuiesc în aceeași cabină cu un membru al MARINER SOCIETY (se aplică doar pentru anumite croaziere).

Nivelul 2 - 2-Star Mariner.
Dacă ați acumulat 30 de bonusuri, treceți la nivelul 2
- prânz de bun venit în restaurant, între 12:00 și 13:30;
- un cadou special de colecție, pe care vi-l oferă la bord;
- fotografie cadou cu nava;
- reducere de 10% la articolele vestimentare cu logo Holland America Line, vândute în magazinele de pe nave (cu excepția acelor produse la care există deja reduceri);
- reducere de 15% la produse de pe site-ul www.shophollandamerica.com;
- abonament gratuit la varianta tipărită sau la varianta online a revistei Mariner magazine;
- oferte speciale privind prețurile pentru anumite croaziere;
- plan special privind anularea croazierei;
- reducere de 50% pentru al 3-lea și al 4-lea pasager(i), care locuiesc în aceeași cabină cu un membru al MARINER SOCIETY (se aplică doar pentru anumite croaziere);
- insignă cadou a membrului clubului.

Nivelul 3 - 3-Star Mariner.
Dacă ați acumulat 75 de bonusuri, treceți la nivelul 3:
- reducere de 25% la restaurantele alternative, pachetele de vinuri, băuturile din cafenele și minibar;
- prânz de bun venit în restaurant, între 12:00 și 13:30;
- un cadou special de colecție, pe care vi-l oferă la bord;
- fotografie cadou cu nava;
- insignă cadou a membrului clubului;
- reducere de 10% la articolele vestimentare cu logo Holland America Line, vândute în magazinele de pe nave (cu excepția acelor produse la care există deja reduceri);
- reducere de 15% la produse de pe site-ul www.shophollandamerica.com;
- reduceri la anumite servicii la Greenhouse Spa & Salon;
- abonament gratuit la varianta tipărită sau la varianta online a revistei Mariner magazine;
- trimitere prin e-mail a informațiilor despre noile croaziere interesante;
- oferte speciale privind prețurile pentru anumite croaziere;
- reducere de 50% pentru al 3-lea și al 4-lea pasager(i), care locuiesc în aceeași cabină cu un membru al MARINER SOCIETY (se aplică doar pentru anumite croaziere);
- oferte speciale privind prețurile pentru croazierele destinate membrilor MARINER SOCIETY.

Nivelul 4 - 4-Star Mariner.
Dacă ați acumulat 200 de bonusuri, treceți la nivelul 4:
- servicii de spălătorie și călcat gratuite;
- debarcare cu prioritate de pe navă;
- îmbarcare cu prioritate la tender, atunci când nava este ancorată;
- înregistrare cu prioritate la navă;
- reducere de 50% la restaurantele alternative, pachetele de vinuri, băuturile din cafenele și minibar;
- degustări de vin gratuite;
- prânz de bun venit în restaurant, între 12:00 și 13:30;
- un cadou special de colecție, pe care vi-l oferă la bord;
- reducere de 15% la articolele vestimentare cu logo Holland America Line, vândute în magazinele de pe nave (cu excepția acelor produse la care există deja reduceri);
- reducere de 15% la produse de pe site-ul www.shophollandamerica.com;
- reduceri la anumite servicii la Greenhouse Spa & Salon;
- notificare prioritară despre excursiile disponibile pentru rezervare timpurie;
- fotografie cadou cu nava;
- insignă cadou a membrului clubului;
- abonament anual gratuit la revistele Travel + Leisure sau Food & Wine;
- abonament gratuit la varianta tipărită sau la varianta online a revistei Mariner magazine;
- trimitere prin e-mail cu privire la noile croaziere interesante;
- oferte speciale privind prețurile pentru anumite croaziere;
- cazare gratuită pentru al 3-lea și al 4-lea pasager(i), care locuiesc în aceeași cabină cu un membru al MARINER SOCIETY (se aplică doar pentru anumite croaziere);
- oferte speciale privind prețurile pentru croazierele destinate membrilor MARINER SOCIETY.

Nivelul 5 - 5-Star Mariner.
Dacă ați acumulat 500 de bonusuri sau mai mult, treceți la al 5-lea nivel cel mai înalt:
- reducere de 50% la pachetul de internet de 100 de minute (un pachet per croazieră);
- două cine gratuite la Pinnacle Grill;
- o ședință gratuită la Centrul de artă culinară (o dată per croazieră);
- servicii de spălătorie și călcat gratuite;
- debarcare cu prioritate de pe navă;
- îmbarcare cu prioritate la tender, atunci când nava este ancorată;
- înregistrare cu prioritate la navă;
- reducere de 50% la restaurantele alternative, pachetele de vinuri, băuturile din cafenele și minibar;
- degustări de vin gratuite;
- prânz de bun venit în restaurant, între 12:00 și 13:30;
- reducere de 15% la articolele vestimentare cu logo Holland America Line, vândute în magazinele de pe nave (cu excepția acelor produse la care există deja reduceri);
- reducere de 15% la produse de pe site-ul www.shophollandamerica.com;
- reduceri la anumite servicii la Greenhouse Spa & Salon;
- o intrare gratuită în Complexul Termal Greenhouse Spa & Salon. (Indisponibil pentru nava Prinsendam, oaspeții vor primi o cină suplimentară la restaurantul Pinnacle);
- notificare prioritară despre excursiile disponibile pentru rezervare timpurie;
- fotografie cadou cu nava;
- insignă cadou a membrului clubului;
- abonament anual gratuit la revistele Travel + Leisure sau Food & Wine;
- abonament gratuit la varianta tipărită sau la varianta online a revistei Mariner magazine;
- trimitere prin e-mail cu privire la noile croaziere interesante;
- oferte speciale privind prețurile pentru anumite croaziere;
- cazare gratuită pentru al 3-lea și al 4-lea pasager(i), care locuiesc în aceeași cabină cu un membru al MARINER SOCIETY (se aplică doar pentru anumite croaziere);
- oferte speciale privind prețurile pentru croazierele destinate membrilor MARINER SOCIETY.

Cod vestimentar - Holland America Line

Compania de croazieră recomandă, pe durata călătoriei, să aveți trei tipuri de îmbrăcăminte :

- îmbrăcăminte casual pentru relaxare și activități sportive (casual ),

- îmbrăcăminte și încălțăminte pentru excursii în funcție de sezon și de particularitățile rutei (sport and casual ),

- ținută elegantă pentru vizitele de seară la restaurante și pentru evenimente de seară: spectacole, cazinouri, cluburi și baruri (smart casual „mai strict” și formal „strict”).

În timpul serilor oficiale sunt apreciate: rochiile de cocktail pentru femei, costumele cu cravată sau smokingurile pentru bărbați.

Condiții de anulare - Holland America Line

În timpul rezervării online a croazierei nu apar taxe de anulare, deoarece rezervarea este considerată o cerere!

Rezervarea este anulată automat dacă comanda nu este confirmată prin plata efectuată de către client.

Dacă croaziera este plătită, compania de croaziere Holland America Line aplică următoarele condiții în cazul anulării comenzii din inițiativa turistului pentru a acoperi cheltuielile reale care apar, în funcție de timpul rămas până la începutul croazierei:

În cazul apariției unei anulări a croazierei în situațiile în care Clientul a întocmit o poliță de asigurare «din imposibilitatea de a pleca», Clientul trebuie să informeze imediat Compania despre producerea evenimentului asigurat. Dacă suma despăgubirii din polița de asigurare nu acoperă integral valoarea cheltuielilor reale care apar ca urmare a anulării din partea Clientului, întreaga diferență  dintre suma acoperită de polița de asigurare și cheltuielile reale care apar ca urmare a anulării,   trebuie rambursată de către Client Companiei.

La anularea de către Client a tururilor pentru datele perioadei de cerere ridicată (Anul Nou, Crăciunul catolic și cel ortodox, Sărbătorile din mai și altele, indicate de Compania de croazieră) și pentru promoții speciale ale Companiei de croazieră (promoții, reduceri etc.), Compania de croazieră Holland America Line. aplică următoarele reguli de anulare:

Schimbarea numelui de familie într-un tur de croazieră. Dacă Clientul nu are posibilitatea să utilizeze serviciile rezervate și anulează comanda pentru croazieră, are dreptul să înlocuiască numele de familie ale Turiștilor din comandă pentru acei Turiști care sunt de acord să folosească  croaziera rezervată  în locul său. Clientul este obligat să informeze în scris Compania despre anulare cu posibilitatea de a înlocui numele de familie,  nu mai târziu de 30 (treizeci)  zile lucrătoare înainte de începerea croazierei. Noul Client nu trebuie să aibă nicio  dificultate în întocmirea documentelor (vize, zboruri, cazare la hoteluri etc.).

Noul Client achită toate cheltuielile, în legătură cu schimbarea datelor, survenite în timpul rezervării croazierei.

La înlocuirea numelor de familie în comanda pentru croazieră, Clientul  achită 50$ pentru fiecare persoană ca cheltuieli administrative. Noul Client își asumă întreaga responsabilitate pentru plata integrală a costului turului și pentru diferențele de bani în lipsă conform contractului pentru turul de croazieră și semnează un nou contract cu Compania.

La înlocuirea numelor de familie, Compania de croazieră anulează rezervarea aplicând regulile corespunzătoare de anulare și confirmă o nouă rezervare pe noile nume de familie, pentru tariful care va fi în vigoare la momentul noii rezervări.

Limitări de vârstă - Holland America Line

Cerințe de vârstă ale companiei de croazieră Holland America Line

Copii minori (sub 21 de ani): oaspeții care nu au împlinit 21 de ani trebuie să fie însoțiți de părinți, tutori sau persoane însoțitoare, cel puțin cu vârsta de peste 21 de ani. Este permis un singur însoțitor adult pentru fiecare 5 oaspeți care nu au împlinit 21 de ani.

Copii mici:
- la bord sunt admiși copii cu vârsta de la 6 luni, pentru croazierele Transatlantice - de la 12 luni;
- toți copiii (de la 6 luni până la 18 ani) trebuie să aibă pașapoarte personale de peste hotare.