Круїзна компанія
Holland America Line
- Рік заснування
- 1837
- Клас
- Преміум
- Кількість лайнерів
- 15
- Кількість круїзів
- 4271
- Ціна від
- 609.88 EUR
Напрямки: США і Канада, Кругосвітні круїзи, Панамський канал, Азія, Аляска, Австралія і Нова Зеландія, Гаваї, Північна Європа і Норвезькі фіорди, Тихий океан, Карибські острови, Середземномор’є / Європа, Мексиканська рив'єра, Трансатлантичні круїзи
11 хв читання
Огляд — Holland America Line
Holland America Line является признанным лидером в круизах класса Премиум. Визитной карточкой этой компании всегда являлись высочайший уровень обслуживания, великолепное оформление кают и лайнеров в целом с использованием натуральных материалов и даже живых цветов.
Все лайнеры компании Holland America Line сравнительно небольшого размера (тоннаж самого большого лайнера 85 тыс. тонн), что позволяет обеспечить более высокий уровень сервиса и обслуживания на борту.
Holland America Line - единственная круизная компания в мире, которая организовала собственную школу по подготовке обслуживающего персонала.
На сегодняшний день флот компании состоит из 15 лайнеров, осуществляющих круизы в самых популярных направлениях: Карибский бассейн, Аляска, Европа, Мексика, Южная Америка, Панамский канал, Австралия, Новая Зеландия и Азия, а также абсолютно уникальные маршруты по Амазонке и Антарктиде.
Круизная компания Holland America Line уделяет особое внимание разработке маршрутов и их расписанию, давая возможность своим гостям побывать в самых интересных портах захода, время стоянок в которых увеличено. В экзотических направлениях эта компания всегда занимает лидирующее место при выборе маршрута. Экскурсионные программы специально подбираются для каждого гостя.
Лайнеры компании Holland America Line традиционно получают самые высокие оценки от Американского центра санитарного контроля морских судов. Центр по Контролю и Профилактике Заболеваний США после ежегодной проверки санитарного состояния кораблей компании с 2010 года присуждает лайнерам Statendam, Nieuw Amsterdam, Noordam, Ryndam, Veendam 100 баллов, а санитарное состояние лайнера Eurodam так высоко оценивается уже девятый год подряд. Чек-лист включает такие позиции, как гигиена и санитария пищевых продуктов, чистота воды, общая чистота на борту, работа персонала и пр.
Данный факт говорит об очень высоком уровне сервиса и санитарной надежности компании Holland America Line и ее лайнеров.
Рекомендовано для
Tуристов, ценящих комфорт и высокий уровень сервиса, семейных пар и спокойного отдыха с детьми.
Особливості
- Безупречный сервис, роскошные интерьеры лайнеров, выполненных из натуральных материалов, с большим количеством произведений искусств, великолепные композиции из живых цветов по всему лайнеру, ужины на фарфоровой посуде «Розенталь».
- Современные лайнеры средних размеров, для создания комфортной атмосферы пространства и уюта.
- Тщательно разработанные маршруты по всему миру.
- Все каюты оборудованы ванной, в каютах с балконами – джакузи. В каждой каюте элитные туалетные принадлежности фирмы Elemis.
- За завтраком Вам бесплатно предложат свежевыжатые соки, а в кинозале – попкорн.
- В отличии от других компаний класса Премиум, на борту для детей и подростков оборудованы прекрасные детские зоны и работают детские клубы.
- В каждом круизе проводятся кулинарные шоу.
- На борту лайнеров расположен один из лучших мироых брендов СПА – SPA Greehouse.
Чайові
Чаевые оплачиваются на борту и автоматически включаются в итоговый счет.
Размер чаевых:
Гости всех категорий кают – 11.50$ за человека в сутки.
Гости Сьютов – 12$ за человека в сутки.
Програма лояльності — Holland America Line
Клуб постоянных клиентов круизной компании Holland America Line - MARINER SOCIETY.
Всего в MARINER SOCIETY существует пять уровней членства.
За каждый день, проведённый в круизе, клиенту предоставляется определённое количество бонусов - Cruise Day Сredits. Дополнительно Вы можете получить бонусы за потраченные средства на борту или бронирование кают класса Сьют. В зависимости от того, сколько накопилось бонусов (Cruise Day Сredits) у клиента, определяется его статус в MARINER SOCIETY.
1 уровень - Star Mariner.
Получает каждый клиент, который хотя бы раз побывал в круизе с Holland America Line и вновь приобрёл круиз на этой же компании.
Привилегии:
- приветственный обед в ресторане с 12:00 до 13:30;
- специальный коллекционный подарок, предоставляемый вам на борту;
- бесплатные фотографии лайнера;
- бесплатная подписка на печатную или Интернет версию журнала Mariner magazine;
- специальные предложения по ценам на некоторые круизы;
- 50% скидка на 3-го и 4-го пассажира(ов), проживающих в одной каюте с членом MARINER SOCIETY (предоставляется только на определённые круизы).
2 уровень - 2-Star Mariner.
Если Вы набрали 30 бонусов, вы переходите на 2-й уровень
- приветственный обед в ресторане с 12:00 до 13:30;
- специальный коллекционный подарок, предоставляемый вам на борту;
- подарочное фото лайнера;
- 10% скидка на одежду с логотипом Holland America Line, которая продаётся в магазинах на лайнерах (кроме тех товаров, на которые уже есть скидка);
- 15% скидка на товары с сайта www.shophollandamerica.com;
- бесплатная подписка на печатную или Интернет версию журнала Mariner magazine;
- специальные предложения по ценам на некоторые круизы;
- специальный план по аннуляции круиза;
- 50% скидка на 3-го и 4-го пассажира(ов), проживающих в одной каюте с членом MARINER SOCIETY (предоставляется только на определённые круизы);
- подарочная булавка члена клуба.
3 уровень - 3-Star Mariner.
Если Вы набрали 75 бонусов, вы переходите на 3-й уровень:
- 25% скидка на альтернативные рестораны, винные пакеты, напитки в кафе и мини-баре;
- приветственный обед в ресторане с 12:00 до 13:30;
- специальный коллекционный подарок, предоставляемый вам на борту;
- подарочное фото лайнера;
- подарочная булавка члена клуба;
- 10% скидка на одежду с логотипом Holland America Line, которая продаётся в магазинах на лайнерах (кроме тех товаров, на которые уже есть скидка);
- 15% скидка на товары с сайта www.shophollandamerica.com;
- скидки на определённые услуги в Greenhouse Spa & Salon;
- бесплатная подписка на печатную или Интернет версию журнала Mariner magazine;
- рассылка по электронной почте по новым интересным круизам;
- специальные предложения по ценам на некоторые круизы;
- 50% скидка на 3-го и 4-го пассажира(ов), проживающих в одной каюте с членом MARINER SOCIETY (предоставляется только на определённые круизы);
- специальные предложения по ценам на круизы для членов MARINER SOCIETY.
4 уровень - 4-Star Mariner.
Если Вы набрали 200 бонусов, Вы переходите на 4-й уровень:
- бесплатные услуги прачечной и глажки;
- приоритетная высадка на лайнер;
- приоритетная посадка на тендер, когда лайнер стоит на якоре;
- приоритетная регистрация на лайнер;
- 50% скидка на альтернативные рестораны, винные пакеты, напитки в кафе и мини-баре;
- бесплатные дегустации вин;
- приветственный обед в ресторане с 12:00 до 13:30;
- специальный коллекционный подарок, предоставляемый вам на борту;
- 15% скидка на одежду с логотипом Holland America Line, которая продаётся в магазинах на лайнерах (кроме тех товаров, на которые уже есть скидка);
- 15% скидка на товары с сайта www.shophollandamerica.com;
- скидки на определённые услуги в Greenhouse Spa & Salon;
- первоочередное уведомление об экскурсиях, доступных для раннего бронирования;
- подарочное фото лайнера;
- подарочная булавка члена клуба;
- бесплатная годовая подписка на журналы Travel + Leisure или Food & Wine;
- бесплатная подписка на печатную или Интернет версию журнала Mariner magazine;
- рассылка по электронной почте по новым интересным круизам;
- специальные предложения по ценам на некоторые круизы;
- бесплатное проживание 3-го и 4-го пассажира(ов), проживающих в одной каюте с членом MARINER SOCIETY (предоставляется только на определённые круизы);
- специальные предложения по ценам на круизы для членов MARINER SOCIETY.
5 уровень - 5-Star Mariner.
Если Вы набрали 500 бонусов или более, Вы переходите на 5-й самый высокий уровень:
- 50% скидка на 100-минутный интернет-пакет (один пакет за круиз);
- два бесплатных ужина в Pinnacle Grill;
- бесплатное занятие в Центре кулинарного искусства (один раз за круиз);
- бесплатные услуги прачечной и глажки;
- приоритетная высадка на лайнер;
- приоритетная посадка на тендер, когда лайнер стоит на якоре;
- приоритетная регистрация на лайнер;
- 50% скидка на альтернативные рестораны, винные пакеты, напитки в кафе и мини-баре;
- бесплатные дегустации вин;
- приветственный обед в ресторане с 12:00 до 13:30;
- 15% скидка на одежду с логотипом Holland America Line, которая продаётся в магазинах на лайнерах (кроме тех товаров, на которые уже есть скидка);
- 15% скидка на товары с сайта www.shophollandamerica.com;
- скидки на определённые услуги в Greenhouse Spa & Salon;
- один бесплатный вход в Термальный комплекс Greenhouse Spa & Salon. (Не доступно для лайнеара Prinsendam, гости получат дополнительный ужин в ресторане Pinnacle);
- первоочередное уведомление об экскурсиях, доступных для раннего бронирования;
- подарочное фото лайнера;
- подарочная булавка члена клуба;
- бесплатная годовая подписка на журналы Travel + Leisure или Food & Wine;
- бесплатная подписка на печатную или Интернет версию журнала Mariner magazine;
- рассылка по электронной почте по новым интересным круизам;
- специальные предложения по ценам на некоторые круизы;
- бесплатное проживание 3-го и 4-го пассажира(ов), проживающих в одной каюте с членом MARINER SOCIETY (предоставляется только на определённые круизы);
- специальные предложения по ценам на круизы для членов MARINER SOCIETY.
Дрес-код — Holland America Line
Круизная компания рекомендует во время путешествия иметь три типа одежды :
- повседневную для отдыха и занятий спортом (casual ),
- одежду и обувь для экскурсий в зависимости от сезона и особенностей маршрута (sport and casual ),
- элегантную одежду для вечерних посещений ресторанов и вечерних мероприятий: шоу, казино, клубов и баров (smart casual "более строгий" и formal "строгий").
Во время формальных вечеров приветствуются: коктейльные платья для женщин, костюмы с галстуком или смокинги для мужчин.
Умови скасування — Holland America Line
При онлайн бронировании круиза никаких штрафов не возникает, так как бронь рассматривается как заявка!
Бронь аннулируется автоматически, если заказ не подтверждается оплатой со стороны клиента.
Если круиз оплачен, круизная компания Holland America Line применяет следующие условия при аннуляции заказа по инициативе туриста для покрытия возникающих фактических затрат в зависимости от оставшегося времени до начала круиза:
|
Кругосветные круизы, Grand Voyages и их сегменты; Европейские круизы на Maasdam и Veendam; 33-дневные круизы по Тихому океану и круизы по Амазонке: |
Сумма фактических затрат |
|
С момента бронирования и до 126 дней до начала тура |
В размере депозита |
|
125 – 96 день до начала тура |
В размере депозита |
|
95 – 81 дней до начала тура |
65% от полной стоимости круиза |
|
80 дней и менее, а так же no show (неявка на круиз по любым причинам) |
100% от полной стоимости тура |
|
Круизы на лайнере Prinsendam во всех регионах; Праздничные круизы; 33 или 35-дневные круизы на Rotterdam: |
Сумма фактических затрат |
|
С момента бронирования и до 96 дней до начала тура |
В размере депозита |
|
95 – 69 день до начала тура |
В размере депозита |
|
68 – 48 дней до начала тура |
55% от полной стоимости круиза |
|
47 – 27 дней до начала тура |
80% от полной стоимости тура |
|
26 дней и менее, а так же no show (неявка на круиз по любым причинам) |
100% от полной стоимости тура |
|
Остальные Европейские круизы; Карибы, Панамский канал, Мексика, Бермуды, Канада и Новая Англия, Аляска; 15-21-дневные круизы по Гавайским островам: |
Сумма фактических затрат |
|
С момента бронирования и до 81 дней до начала тура |
70 у.е. с чел-ка |
|
80 – 62 дня до начала тура |
В размере депозита |
|
61 – 34 дней до начала тура |
55% от полной стоимости круиза |
|
33 – 21 дней до начала тура |
80% от полной стоимости тура |
|
20 дней и менее, а так же no show (неявка на круиз по любым причинам) |
100% от полной стоимости тура |
|
Бронирование по тарифу «Моментальная оплата» |
Сумма фактических затрат |
|
С момента бронирования и до 0 дней до начала тура |
100% от полной стоимости тура |
При возникновении аннуляции круиза в случаях, если Клиентом оформлен страховой полис «по невозможности выезда», Клиенту необходимо незамедлительно сообщить о возникновении страхового случая Компании. Если сумма возмещения по страховому полису не покрывает всю стоимость фактических затрат, возникающие в результате аннуляции со стороны Клиента, вся разница между покрываемой суммой страхового полиса и фактическими затратами, возникающими в результате аннуляции, должна быть возмещена Клиентом Компании.
При аннуляции Клиентом туров на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по спецакциям Круизной компании (акции, распродажи и т.п.) Круизная компания Holland America Line. применяет следующие правила аннуляции:
|
Круизы надаты периода высокого спроса или Спецпредложения и Акции |
Сумма фактических затрат |
|
С момента бронирования |
100% от стоимости тура |
Замена фамилии в круизном туре. Если Клиент не имеет возможности воспользоваться забронированными услугами и аннулирует заказ на круиз, он имеет право заменить фамилии Туристов в заказе на круиз, которые согласны воспользоваться забронированным круизом вместо него. Клиент обязан известить в письменном виде Компанию об аннуляции с возможностью замены фамилий, не позднее 30 (тридцати) рабочих дней до начала круиза. У нового Клиента не должно быть каких-либо трудностей с оформлением документов (визы, авиаперелета, размещения в отелях и т.п.).
Новый Клиент оплачивает все затраты, связанные с заменой данных при бронировании круиза.
При замене фамилий в заказе на круиз, Клиент оплачивает 50$ за каждого человека как административные затраты. Новый Клиент принимает на себя всю ответственность за полную оплату стоимости тура и недостающих средств по договору за круизный тур и подписывает новый договор с Компанией.
При замене фамилий Круизная компания аннулирует бронирование с применением соответствующих правил аннуляции и подтверждает новое бронирование на новые фамилии по тому тарифу, который будет действовать на момент нового бронирования.
Вікові обмеження — Holland America Line
Требования по возрасту круизной компании Holland America Line
Несовершеннолетние дети (до 21 года): гости, не достигшие 21 года должны сопровождаться родителями, опекунами или сопровождающими, по меньшей мере, старше 21 года. Пологается один взрослый сопровождающий для каждых 5 гостей, не достигших 21 года.
Младенцы:
- на борт допускаются младенцы в возрасте от 6 месяцев, для Трансатлантических круизов – от 12 месяцев;
- все дети (от 6 мес. до 18 лет) должны иметь личные персональные загранпаспорта.
