Crystal Cruises

Огляд - Crystal Cruises

Особливості круїзної компанії Crystal Cruises

Круїзна компанія Crystal Cruises першою організувала для своїх клієнтів можливість навчатися прямо під час круїзу. Пасажирам її лайнерів доступні навчальні матеріали від проєкту Computer University at Sea. Поки хтось безцільно проводить вільний час, ви зможете розвиватися, здобуваючи нові знання під час подорожі.

Ще в межах фестивалю Wine&Food на борту лайнерів Crystal Cruises представлено широкий асортимент елітного алкоголю. Благородні напої обов’язково припадуть до смаку справжнім поціновувачам цієї справи.

Круїзна компанія славиться організацією тематичних морських подорожей. З нею можна вирушити в круїз, де розважальна й пізнавальна програми сформовані під певні напрями. Наприклад, більшість заходів можуть бути в тематиках, пов’язаних із фотографією, давніми цивілізаціями, особистісним розвитком, джазом, театром і кінематографом, гольфом, кулінарією тощо.

Що особливого в круїзах від Crystal Cruises:

• найвищий рівень сервісу;
• фірмовий стиль, який простежується в усіх дрібницях;
• інтер’єр лайнерів виконано з елегантних елементів і натуральних матеріалів: мармуру, слонової кістки, дерева тощо;
• тематичні круїзи;
• онлайн-навчання та комп’ютерні курси прямо на борту лайнерів.

Переваги круїзної компанії Crystal Cruises

Мандрівникам, які не обізнані, може здатися, що ця компанія плюс-мінус схожа на інші, адже займається тим самим, але це не так. Crystal Cruises організовує морські подорожі в межах власного ексклюзивного підходу. Він проявляється не лише в принципах організації круїзу, а й у всі дрібні деталі, притаманні цьому формату відпочинку.

Унікальні переваги Crystal Cruises:

1. Персональний дворецький для кают категорії пентхаус.
2. Сервісний збір (те саме, що й «чайові») уже включено до ціни круїзу.
3. Напої з подаванням на традиційному срібному посуді прямо в каюту.
4. Харчування за системою «Усе включено».
5. Усі каюти з видом на море - про простір і затишок навіть не варто говорити, це апріорі враховано на найвищому рівні.
6. Індивідуальні пасажирські комплекти для щоденного користування: кимоно, тапочки, плюшеві халати - усе від італійського бренду Frette, а також постільна білизна з єгипетської бавовни.
7. Завжди прибрані чисті каюти - прибирання двічі на день.
8. SPA-салон, який неодноразово отримував премії «World’s Best» від авторитетних тематичних видань.
9. У каютах пасажирів тішить аромат завжди свіжих квітів. 
10. Можливість прогулятися величезним розкішним лайнером.
11. Накривання столів у ресторанах лайнера від геніїв у цій сфері - французів Garnier-Tiebaut із використанням кришталевих келихів Riedel і Villeroy & Boch та іншого посуду найвищого класу.
12. Шедевральна італійська кухня, яку очолює ресторатор П’єро Сельважіо, а також шедеври японської кухні від генія цього напряму Нобуюкі Мацуїхіса - справжніх майстрів своєї справи.
13. Цілодобовий room-service, завдяки якому ви зможете в будь-який час безкоштовно замовити в номер сніданок, обід, вечерю, каву або легкий перекус.
14. Ввічливий і тактовний європейський персонал - його представники запам’ятовують особисті вподобання пасажирів і враховують це під час наступних замовлень страв і алкоголю.
15. Широкий вибір можливих напрямів: від кругосвітніх подорожей до короткострокових круїзів, наприклад, для Середземномор’я.

Дізнатися більше про переваги цієї круїзної компанії та її лайнерів ви можете в менеджерів Круїз-Лайф. 

Флот компанії

Круїзна компанія Кристал Круїзес заснована японськими лідерами ринку в галузі судноплавства - Nippon Yusen Kaisha. З самого запуску вона позиціонувалася як еталон у сфері організації круїзів люкс-класу. Виходячи з цього, круїзна компанія набула кораблів відповідного рівня. Про це свідчать її 2 найбільші у світі лайнері люкс-класу: Crystal Symphony (кристальна симфонія) і Crystal Serenity (кристальна безтурботність). 

Потрапивши на борт одного з представників флоту Crystal Cruises, пасажири зможуть поринути в атмосферу розваг, а також спокійного й розслабленого відпочинку. Ви зможете самі підбирати для себе оптимальні заходи під час круїзу, плануючи події на свій розсуд. Єдине, чого ви не зможете позбутися за будь-якого складеного плану морської подорожі - це атмосфера розкоші, яку відчувають у всіх дрібних деталях лайнерів Crystal Cruises.

Окрім двох згаданих вище величезних красунь флот компанії прикрашає люксову яхту Esprit (розум), мега-яхта для експедицій під назвою Endeavor (прагнення), а також лайнері, названі на честь відомих композиторів: Mozart, Bach, Mahler, Debussy і Ravel. 

Корисна інформація для туриста

Crystal Cruises надає фундаментального значення тому, щоб кожен круїз проходив максимально безпечно. Члени екіпажу мають доступ до широкого інформаційного поля. Завдяки цьому вони можуть взаємодіяти під час морської подорожі з представниками держав, різними американськими установами, портовими агентствами, Міжнародною Асоціацією Круїзних Ліній і туристичними операторами портів. 

Безпека

Це параметр, що має для персоналу та всіх представників компанії першочергове значення. Компанія Crystal Cruises відстежує найсвіжіші новини з усіх країн, які траплятимуться на шляху. У разі виникнення будь-яких сигналів із відповідних регіонів про події, які можуть негативно вплинути на безпеку поїздки, маршрут тут же переналаштовується. Звісно, в подібних виняткових випадках пасажирів корабля одразу поінформують про зміни, щоб забезпечити їхній надійний захист.

Послуги компанія надає відповідно до кодексу, розробленого IMO - міжнародною морською організацією. Майже кожен крок узгоджено зі спеціальними вищими інстанціями рівня USCG - Береговою охороною США. Передбачено навіть найдрібніші деталі для будь-яких ситуацій у дорозі. Найбільші лайнері компанії - Symphony і Serenity мають найвищий рівень безпеки, підтверджений Міжнародними сертифікатами безпеки суден. Ця надійність - не надмірність, а те, що робить Crystal Cruises справжнім лідером свого напряму, який дійсно піклується про пасажирів.

Дрес-код

Якщо говорити про дрес-код, якого потрібно дотримуватися в дорозі, то Crystal Cruises передбачає три варіанти: неформальний, повсякденний і формальний.

Особливості дрес-коду на палубі, в ресторанах та інших публічних місцях на лайнері:

• після 18:00 повсякденний одяг (casual) не підходить, також діє заборона на бейсболки та шорти;
• у формальні вечори чоловіки одягаються в смокінг або темний костюм із краваткою, а жінки - у вечірні сукні;
• неформальний дрес-код передбачає сорочки, спортивні поло та штани для чоловіків, а також блузки, сукні, штани, спідниці та светри для жінок.

Уточнити особливості дрес-коду можна в персоналу на кораблі або заздалегідь у туроператора.

Куріння на борту

Ті, хто курить, зможуть почуватися комфортно на борту лайнерів Crystal Cruises. Для цього передбачені спеціально відведені місця. Відгуки свідчать, що курці й некурці на лайнері не спричиняють один одному дискомфорту завдяки чіткому зонуванню простору.

Докладніше про цю та інші круїзні компанії ви можете дізнатися в менеджерів Cruise-Life. Зв’яжіться з ними за контактами, вказаними на сайті. Вони допоможуть вам організувати ідеальний морський тур з України та купити найкращі квитки, відповідні вашим бажанням.

Програма лояльності - Crystal Cruises

Система нарахування балів:
- за повністю оплачений круїз тривалістю від 1 до 4 днів - 0 балів;
- за повністю оплачений круїз тривалістю від 5 до 15 днів - 1 бал;
- за повністю оплачений круїз тривалістю від 16 днів - 2 бали.

Звертаємо вашу увагу, що отримані бали не підлягають передачі та зараховуються гостю, який вирушив у круїз, а не персоні, яка оплатила подорож.

Одразу ж після того, як ви закінчите ваш перший круїз тривалістю понад 7 днів, ви автоматично стаєте членом клубу привілеїв Crystal Society і отримуєте клубну картку з особистим номером. Членство в Crystal Society - це:

- вітальний коктейль-вечірка на кожному наступному круїзі;
- попереднє (до публікації на сайті) інформування про нові маршрути та спецпропозиції;
- пріоритетна розсилка всіх інформаційних каталогів і буклетів круїзної компанії;
- підписка на круїзний журнал Passport magazine;
- багато інших переваг і вигод, що відрізняються на різних рівнях.

І, звісно ж, можливість участі в ексклюзивній програмі лояльності Crystal Cruises.

Програма лояльності Crystal Society Milestone Benefits

Отримуючи 2 бали, ви переходите на початковий рівень 2 і отримуєте в подарунок від компанії фірмові сумку та багажні бірки.

Бонуси, що нараховуються після досягнення кожного чергового призового рівня, відрізняються залежно від типу каюти (пентхаус або звичайна каюта).

Бонуси для гостей кают:
Рівень 5
- 150$ бортовий кредит;
- смарагдовий значок члена клубу.
Рівень 10
- 200$ бортовий кредит;
- діамантовий значок члена клубу.
Рівень 15
- 250$ бортовий кредит.
Рівень 20
- 250$ бортовий кредит;
- подвійний діамантовий значок члена клубу.
Рівень 25
- безкоштовне проживання до 7 днів у каюті категорії Deluxe Stateroom with Verandah (категорія P1 - B3), залежно від наявності вільних кают.
Рівень 30
- 300$ бортовий кредит;
- спеціальний урочистий обід для членів клубу.
Рівень 35
- 300$ бортовий кредит.
Рівень 40
- 300$ бортовий кредит.
Рівень 45
- 300$ бортовий кредит.
Рівень 50
- безкоштовне проживання до 12 днів у каюті категорії Deluxe Stateroom with Verandah (категорія P1 - B3), залежно від наявності вільних кают;
- безкоштовне бронювання столиків в альтернативних ресторанах;
- спеціальний урочистий обід для членів клубу;
- платиновий значок члена клубу.
Рівень 55
- 400$ бортовий кредит;
- безкоштовне бронювання столиків в альтернативних ресторанах.
Рівень 60
- 400$ бортовий кредит;
- безкоштовне бронювання столиків в альтернативних ресторанах.
Рівень 65
- 400$ бортовий кредит;
- безкоштовне бронювання столиків в альтернативних ресторанах.
Рівень 70
- безкоштовне проживання до 12 днів у каюті категорії Deluxe Stateroom with Verandah (категорія P1 - B3), залежно від наявності вільних кают;
- безкоштовне бронювання столиків в альтернативних ресторанах.
Рівень 75
- 400$ бортовий кредит;
- спеціальний урочистий обід для членів клубу;
- безкоштовне бронювання столиків в альтернативних ресторанах.
Рівень 80
- 400$ бортовий кредит;
- безкоштовне бронювання столиків в альтернативних ресторанах.
Рівень 85
- 400$ бортовий кредит;
- безкоштовне бронювання столиків в альтернативних ресторанах.
Рівень 90
- 400$ бортовий кредит;
- спеціальний урочистий обід для членів клубу;
- безкоштовне бронювання столиків в альтернативних ресторанах.
Рівень 95
- 400$ бортовий кредит;
- безкоштовне бронювання столиків в альтернативних ресторанах.

Бонуси для гостей пентхаусів:
Рівень 5
- 250$ бортовий кредит;
- смарагдовий значок члена клубу.
Рівень 10
- підвищення категорії каюти з PH до PS на круїзі 1 категорії тривалістю не більше 12 днів або 600$ бортовий кредит;
- діамантовий значок члена клубу.
Рівень 15
- 400$ бортовий кредит;
- особистий трансфер на лайнер з аеропорту.
Рівень 20
- підвищення категорії каюти з PH до PS на круїзі 1 категорії тривалістю не більше 12 днів або 600$ бортовий кредит;
- подвійний діамантовий значок члена клубу.
Рівень 25
- безкоштовне проживання до 7 днів у пентхаусі категорії Penthouse with Verandah (категорія PH), залежно від наявності вільних кают.
Рівень 30
- 500$ бортовий кредит;
- особистий трансфер на лайнер з аеропорту;
- спеціальний урочистий обід для членів клубу.
Рівень 35
- 500$ бортовий кредит;
- особистий трансфер на лайнер з аеропорту.
Рівень 40
- підвищення категорії каюти з PH до PS на круїзі 1 категорії тривалістю не більше 12 днів або 600$ бортовий кредит.
Рівень 45
- 500$ бортовий кредит;
- особистий трансфер на лайнер з аеропорту.
Рівень 50
- безкоштовне проживання до 12 днів у пентхаусі категорії Penthouse with Verandah (категорія PH), залежно від наявності вільних кают;
- безкоштовне бронювання столиків в альтернативних ресторанах;
- спеціальний урочистий обід для членів клубу;
- платиновий значок члена клубу.
Рівень 55
- 600$ бортовий кредит;
- особистий трансфер на лайнер з аеропорту;
- безкоштовне бронювання столиків в альтернативних ресторанах.
Рівень 60
- підвищення категорії каюти з PH до PS на круїзі 1 категорії тривалістю не більше 12 днів або 600$ бортовий кредит;
- безкоштовне бронювання столиків в альтернативних ресторанах.
Рівень 65
- 600$ бортовий кредит;
- особистий трансфер на лайнер з аеропорту;
- безкоштовне бронювання столиків в альтернативних ресторанах.
Рівень 70
- безкоштовне проживання до 12 днів у пентхаусі категорії Penthouse with Verandah (категорія PH), залежно від наявності вільних кают;
- безкоштовне бронювання столиків в альтернативних ресторанах.
Рівень 75
- 600$ бортовий кредит;
- особистий трансфер на лайнер з аеропорту;
- спеціальний урочистий обід для членів клубу;
- безкоштовне бронювання столиків в альтернативних ресторанах.
Рівень 80
- підвищення категорії каюти з PH до PS на круїзі 1 категорії тривалістю не більше 12 днів або 600$ бортовий кредит;
- безкоштовне бронювання столиків в альтернативних ресторанах.
Рівень 85
- 600$ бортовий кредит;
- особистий трансфер на лайнер з аеропорту;
- безкоштовне бронювання столиків в альтернативних ресторанах.
Рівень 90
- підвищення категорії каюти з PH до PS на круїзі 1 категорії тривалістю не більше 12 днів або 600$ бортовий кредит;
- спеціальний урочистий обід для членів клубу;
- безкоштовне бронювання столиків в альтернативних ресторанах.
Рівень 95
- 600$ бортовий кредит;
- особистий трансфер на лайнер з аеропорту;
- безкоштовне бронювання столиків в альтернативних ресторанах.

На Рівні 100 усіх гостей чекають однакові бонуси:
- безкоштовне проживання до 12 днів у пентхаусі Crystal Penthouse (CP);
- приватний обід у ресторані The Vintage Room;
- безкоштовне бронювання столиків в альтернативних ресторанах;
- значок члена клубу «Платина і Бриліант».

Умови скасування - Crystal Cruises

Під час онлайн-бронювання круїзу жодних штрафів не виникає, оскільки бронювання розглядається як заявка!

Бронювання анулюється автоматично, якщо замовлення не підтверджується оплатою з боку клієнта.

Якщо круїз оплачено, круїзна компанія Crystal Cruises застосовує такі умови при  анулюванні замовлення з ініціативи туриста для покриття фактичних витрат, що виникають, залежно від часу, що залишився до початку круїзу:

У разі виникнення анулювання круїзу в ситуаціях, якщо Клієнтом оформлено страховий поліс «у разі неможливості виїзду», Клієнту необхідно негайно повідомити про настання страхової події Компанію. Якщо сума відшкодування за страховим полісом не покриває всю вартість фактичних витрат, що виникли внаслідок анулювання з боку Клієнта, вся різниця  між сумою, що покривається страховим полісом, та фактичними витратами, які виникли внаслідок анулювання,   має бути відшкодована Клієнтом Компанії.

При анулюванні Клієнтом турів на дати періоду високого попиту (Новий Рік, Різдво католицьке та православне, Травневі свята та інші, позначені Круїзною компанією) та за спеціальними акціями Круїзної  компанії (акції, розпродажі тощо) Круїзна компанія Crystal Cruises. застосовує такі правила анулювання:

Заміна прізвища в круїзному турі. Якщо Клієнт не має можливості скористатися заброньованими послугами й анулює замовлення на круїз, він має право замінити прізвища Туристів у замовленні на круїз, які згодні скористатися  заброньованим круїзом  замість нього. Клієнт зобов’язаний письмово повідомити Компанію про анулювання із можливістю заміни прізвищ,  не пізніше 30 (тридцяти)  робочих днів до початку круїзу. У нового Клієнта не повинно бути будь-яких  труднощів із оформленням документів (візи, авіаперельоту, розміщення в готелях тощо.).

Новий Клієнт оплачує всі витрати, пов’язані із заміною даних під час бронювання круїзу.

При заміні прізвищ у замовленні на круїз, Клієнт  оплачує 50$ за кожну людину як адміністративні витрати. Новий Клієнт бере на себе всю відповідальність за повну оплату вартості туру та відсутніх коштів за договором на круїзний тур і підписує новий договір із Компанією.

При заміні прізвищ Компанія анулює бронювання із застосуванням відповідних правил анулювання та підтверджує нове бронювання на нові прізвища за тим тарифом, який буде чинним на момент нового бронювання.

Вікові обмеження - Crystal Cruises

Вікові вимоги круїзної компанії Crystal Cruises

Неповнолітні діти (до 21 року): усі неповнолітні пасажири віком до 18 років повинні супроводжуватися щонайменше одним із батьків або супроводжуючим віком старше 21 року. Якщо супроводжуючий не є батьком/матір’ю чи опікуном, він повинен пред’явити під час посадки письмову згоду батьків або опікуна на супроводження неповнолітнього пасажира. Гості до 11 років мають бути заброньовані в одній каюті з батьками або опікунами. Для дітей може бути замовлена окрема каюта, якщо один із них уже досяг 16-річного віку, каюта має знаходитися безпосередньо поруч із каютою батьків або опікунів.
Немовлята:
- для здійснення круїзу діти мають досягти 6-місячного віку до дня початку круїзу;
- круїзна компанія Crystal Cruises залишає за собою право обмежити кількість пасажирів молодше 3-х років;
- усі діти (від 6 міс. до 18 років) повинні мати особисті персональні закордонні паспорти.