Памятка круизного пассажира

Документы, процедура посадки, высадки и регистрации

Документы, которые нужно иметь при себе:

• Загранпаспорт — убедитесь, что визы открыты по всему маршруту, согласно датам поездки
• Для туристов с детьми — документы на вывоз ребенка
• Круизный ваучер
• Авиабилеты
• Ваучеры на отели, трансферы, экскурсии
• Медицинская страховка

Трансфер

Добраться до порта отправления можно, заказав трансфер у нашей компании, самостоятельно или воспользовавшись групповыми трансферами, которые организует круизная компания.

Регистрация на лайнере

Как правило, регистрация на лайнере начинается с 12:00 или за четыре часа до отправления. Точное время начала и окончания регистрации указано в круизном ваучере. Следует четко рассчитать время трансферов в порт, так как круизный лайнер отправляется четко по расписанию.

Онлайн регистрация

Вы можете воспользоваться онлайн-регистрацией на лайнер, что значительно сэкономит и упростит процедуру. Для этого понадобится:

• номер вашей бронировки, название лайнера и дата отправления
• В разделе «Предварительная онлайн-регистрация на круиз» переходите в отдел регистрации непосредственно круизной компании, где указываете Ваши данные и номер бронирования

Не забудьте уточнить адрес и название морского порта.

Багаж

Багаж сдается погрузчикам — сотрудникам круизной компании на стойке сдачи багажа. К каждой багажной единице прикрепляются бирки с номером каюты, которые выдаются непосредственно в порту Пассажирам не требуется заранее распечатывать или вырезать их. Погрузчикам полагаются чаевые в размере 2 евро за багажную единицу.

Рекомендуем

Ваш багаж будет доставлен в вашу каюту ближе к вечеру, остаток дня после регистрации предполагает свободное время. Вы можете пользоваться инфраструктурой лайнера, совершить обзорную прогулку или позагорать у бассейна. Рекомендуем взять с собой ценные предметы и те вещи, которые могут вам понадобиться на лайнере, — ноутбуки, планшеты, купальник и др. Не забудьте о проездных документах.

Посадка

Правила посадки и время уточняйте заранее, так как у каждой круизной компании своя процедура. При посадке вы предъявляете паспорт и круизный ваучер. Вместо паспорта вы получаете пластиковую карточку, которая во время круиза служит вашим удостоверением личности, ключом для каюты, а также кредитной картой для учета расходов на борту. Для получения круизной пластиковой карты вам необходимо подтвердить наличными вашу платежеспособность или внести данные персональной платежной карты и подтвердить наличие средств на счету.

Привилегии при посадке

Пассажиры, проживающие в номерах категории «сьют», а также члены клуба лояльности имеют возможность приоритетной посадки и ускоренной процедуры регистрации. Всю информацию необходимо уточнить у сотрудников круизной компании в порту.

Высадка

Накануне вечером вам сообщат о процедуре и времени высадки. В последний вечер круиза необходимо сдать багаж до 24:00: оставить его в коридоре возле каюты, при этом прикрепив к багажу заполненные бирки. Вы получите багаж уже после высадки в терминале порта. Поэтому не забудьте приготовить одежду, обувь и другие необходимые вещи на следующий день.

Путеводитель на круизном лайнере

Что включено в стоимость:

• пребывание на лайнере в каюте, забронированной категории;
• питание на борту и пользование ресторанами (за исключением ресторанов за дополнительную плату);
• напитки — чай, кофе, вода (алкогольные напитки за дополнительную плату);
• развлечения на лайнере (кроме указанных за дополнительную плату);
• детские клубы.

Дополнительно оплачиваются:

• чаевые (стоимость уточняйте при бронировании, также чаевые можно оплатить заранее при бронировании круиза в нашем офисе);
• алкогольные напитки, натуральный кофе, соки-фрэши, мороженое, содовая;
• рестораны a la carte;
• трансферы до/из круизного порта;
• береговые экскурсии;
• пользование спа-центром;
• услуги прачечной;
• услуги фотографа;
• услуги телефонной связи, интернет, отправка факса.

Программа мероприятий на лайнере

Каждые вечер в каюту доставляется программа пребывания на лайнере на следующий день, где указано время прибытия и отправления в/из порта, программа вечерних, спортивных и развлекательных мероприятий.

Учебная тревога

Обязательная процедура, которая проводится в первый день после отправления лайнера. Всех пассажиров собирают на палубе и проводят инструктаж поведения в экстремальной ситуации. Внимательно слушайте объявления об указании места встречи и времени проведения.

Форма одежды

Для отдыха на лайнере в течение дня, а также в портах, как правило, рекомендуется удобную и практичную одежду и обувь — стиль casual. Для вечерних мероприятий, посещений шоу, ресторанов рекомендуется более формальный стиль smart casual («более строгий») и formal («строгий»). На случай дождя рекомендуем взять с собой зонтик, также для посещения ряда экскурсионных объектов в порту, таких как церкви или другие религиозные объекты, требуется более закрытая одежда.

Мобильная связь и доступ в интернет

Качество мобильной связи на борту зависит от удаленности от береговой линии, поэтому иногда в пути могут возникать помехи с приемом входящих звонков. Для доступа в интернет на лайнере предусмотрены интернет-кафе, где вы можете воспользоваться интернет-услугами со своего гаджета. Для экстренной связи используются спутниковые телефоны. Также есть возможность отправлять/принимать почту либо факсы. Так же гости могут подключиться к безпроводной сети интернет на борту. Для этого нужно приобрести интеренет-пакеты. Это можно сделать заранее или непосредственно на борту лайнера.

Медицинское обслуживание на борту

На борту лайнера всегда присутствует дежурный врач или медсестра, которые смогут оказать вам экстренную помощь или предоставить необходимые медикаменты. Но, к сожалению, на корабле нет возможности предоставить лечение, требующее специального оборудования или медикаментов.

Формы взаиморасчета на лайнере

Предоставив подтверждение платежеспособности, вам открывают бортовой депозит для оплаты услуг на лайнере. Все взаиморасчеты на судне производятся с помощью вашей бортовой карточки, будь то оплата коктейля в баре или шопинг. Подтверждением покупки или заказа услуги является чек, где вы ставите свою подпись. Сохранять чеки необходимо для закрытия бортового счета. В последний вечер круиза рекомендуем закрыть все свои взаиморасчеты на стойке регистрации, чтобы не задерживать процедуру высадки.

Язык обслуживания на борту

Официальный язык обслуживания — английский, но в большинстве случаев на борту присутствует русскоязычный персонал. Если для вас важно наличие русскоговорящих представителей на судне, уточняйте эту информации во время бронирования. Береговые экскурсии, как правило, проходят на английском языке.

Животные на борт лайнера не допускаются.

Алкоголь на борту

Если вы приобрели алкоголь до начала круиза, то при регистрации алкогольные напитки изымаются и возвращаются после высадки; это касается и алкоголя в портах по маршруту.

Курение на лайнере

Курение на лайнерах запрещено, за исключением специально отведенных мест на открытых палубах.

Поведение в портах

По прибытию в порт важно помнить о времени посадки на борт и рассчитывать свое время пребывания в порту. Если вы не уверены что успеете на борт вовремя, лучше за пределы порта не выезжать. Также помните о смене часового пояса и сверяйте время, дабы не опоздать на лайнер.

В каждой каюте имеется сейф, где вы можете хранить ценные вещи и деньги. Круизная компания не несет ответственности за вещи, оставленные без присмотра на территории лайнера или в каютах.

Другие особенности

Пассажиры с детьми

Дети на борт лайнера допускаются с шести месяцев (на некоторых направлениях от 12и месяцев) по причине отсутствия медицинского учреждения полного цикла на судне.

Пассажиры возрастом менее 18-ти лет (на Американских лайнерах моложе 21 года) допускаются на борт с родителями или опекуном, которые должны иметь все разрешающие документы на вывоз ребенка. Если дети путешествуют с одним родителем, то обязательно наличие разрешения на вывоз ребенка от второго родителя. Круизная компания имеет полное право не допустить пассажиров на лайнер без возмещения стоимости в случае ненадлежащего оформления документов.

Пассажиры, не достигшее возраста 18 лет, не допускаются в казино.

Также обратите внимание, что некоторые альтернативные рестораны допускают резервацию столиков только для совершеннолетних.

Пассажиры с инвалидностью

Все лайнеры имеют специально оборудованные каюты с ванными комнатами, широкими дверными проемами — для комфортного пребывания пассажиров с ограниченными возможностями. Круизная компания вправе отказать в бронировании круиза пассажиру с ограниченными возможностями, если лайнер не имеет необходимого оборудования или удобств для такого пассажира. Все данные необходимо дополнительно согласовать с менеджером перед бронированием круиза.

Пассажиры, которые не могут удовлетворить свои базовые потребности (самостоятельно одеться, питаться), должны путешествовать вместе с сопровождающим.