Costa Cruises

Обзор — Costa Cruises

Флот круїзної компанії Costa Cruises

У власності компанії 13 лайнерів, які відрізняються підвищеним комфортом та розкішшю. Простір кораблів, каюти та публічні зони оформлені у традиційному для Італії стилі. Тут можна побачити чудові скульптури, вишукані картини, дивовижні гобелени та функціональні меблі, зроблені руками найвідоміших майстрів.

Більшість кают обладнано вікнами та балконами, що створює неповторну атмосферу затишку. На борту є першокласні ресторани та бари, басейни та SPA-салони. Організатори здивують численними розвагами.

Круїзні напрямки Costa Cruises

Маршрути турів прокладено практично по всьому світу. З 2006 круїзні програми Costa поповнилися вояжами вздовж берегів Азії. Ми стали першопроходцями у освоєнні азійського напряму.

Туристам надається можливість побувати:

• на морях (Карибське, Середземне);

• у Північній Європі та Азії;

• у країнах південно-західної Азії.

Круїзи передбачають зупинки в таких країнах, як Греція, Італія та Іспанія. Ці країни мають величезну популярність в українських туристів.

Україномовний сервіс на лайнерах Costa Cruises

Вже протягом 3 років круїзні лайнери працюють з україномовними помічниками на борту, щоб створювати більше комфорту для українських туристів. Такий підхід підвищує рівень комфорту клієнтів та є гарантією безтурботного відпочинку.

Тепер для україномовних гостей згідно з їхніми потребами надаватиметься індивідуальний сервіс:

• трансляція телеканалів;

• цілодобовий шведський стіл;

• українська кухня (звичні з дитинства страви та напої);

• безліч аніматорів, які практикують індивідуальний підхід до дітей;

•  ресторанне меню та програма дня українською мовою;

• також оголошення та новини.

Компанія Costa Cruises, кораблі якої практично не мають конкуренції в туристичному бізнесі, оголосила 8 лайнерів флоту «Золотими» (призначені спеціально для україномовних пасажирів):

• «Вікторія» (Sky) — незабутні зимові подорожі на Мальдіви.

• «Коста Діадема» (Dream) — зимовий круїз в ОАЕ та літні рейси Середземномор'ям.

• «Люміноза» (Vista/Spirit) – літні тури просторами Середземного моря.

• «Меджик» (Fortuna) – весняні та літні тури Північною Європою.

• «Пасифік» (Concordia) – подорож Середземним морем у період відпусток.

• «Фортуна» (Fortuna) - зимовий круїз біля берегів Південно-Східної Азії.

Каюти на лайнерах

Кораблі Costa оснащені різнотипними каютами, що відрізняються розташуванням та розміром. Тут можна комфортно відпочити після насиченого позитивними емоціями дня. Кожна каюта оснащена надійним сейфом, безшумним кондиціонером, безкоштовним мінібаром та телевізором. Також передбачені дрібні побутові прилади та засоби для особистої гігієни.

Окремо слід виділити щоденну зміну постільної білизни та рушників. За додаткову оплату пропонується прибирання номерів.

Різновиди кают, які мають лайнери:

• Внутрішні – призначені для тих, хто хоче заощадити та максимально усамітнитися.

• Зовнішні – підійдуть пасажирам, які хочуть милуватися чудовими морськими краєвидами.

• З балконом – незамінні для романтиків, які бажають вдихнути солодко-солоний аромат моря.

• Сьют – містить особистого дворецького, безкоштовний пакет Intenditore (вишукані напої), VIP-зал, харчування в ресторані, бронювання місць у театрі.

• «Самсара» та сьют «Самсара» – в цьому випадку на першому місці стоїть турбота про самопочуття пасажира, велнес-процедури, а також доступ до СПА-зони.

Розваги на борту Costa Cruises

Протягом дня мандрівників чекають різноманітні захопливі конкурси, турніри, уроки танців, ігри та ін.

• на палубах обладнано відкритий аквапарк;

• для зміцнення здоров'я та розслаблення передбачено «Центр Здоров'я»;

• дозвілля можна провести у симуляторі Формули-1 або у 4D-кінотеатрі;

• за бажання можна навчитися латиноамериканських танців;

• гості, які віддають перевагу самоті, можуть відвідати інтернет-кафе або бібліотеку;

• вечорами можна відвідати барвисті шоу та насолоджуватися живою музикою у барі;

• любителям веселощів можна потанцювати або ж пограти у казино.

Оплата за додаткові розваги здійснюється окремо. Також передбачені програми для догляду – різноманітні СПА, сауни, масажні та косметичні кабінети. Любителям спорту представлена можливість вирушити на пробіжку зовнішньою палубою. Під час фізичної активності морське повітря насичує тіло киснем. Додатково можна відвідати сауну, турецьку лазню та масажний кабінет.

Розваги для дітей

Дітям належить поринути у незабутню подорож. Досвідчені аніматори разом зі Свинкою Пеппою порадують малечу.

У вартість круїзу включені такі програми:

• Squok Club. Призначений для дітей з 3-річного віку, які більше не потребують підгузків. Йдеться не про ясла і школу, а про справжні розваги.

• Teen Club. Створено спеціально для підлітків, які матимуть змогу провести час серед своїх однолітків під наглядом фахівців. Підготуйтеся до нічних купань у басейні, танцювальних ігор та тематичних вечірок.

• Аквапарк. Зворушливі пригоди для любителів гострих почуттів.

Батькам не потрібно постійно доглядати своїх дітей. Малеча проведе час у компанії з найкращими фахівцями, які не дадуть їм скучити.

Ресторани та бари

При багатстві та різноманітності кухні кожен гість має можливість скуштувати національні страви, які готуються найкращими кухарями прямо на борту. Сніданок, обід та вечеря матимуть унікальну особливість – смак Італії, що є візитівкою круїзів Costa.

Невимушена та дружня атмосфера створює домашній затишок. Гостям ресторанів надається унікальна можливість скуштувати страви, виготовлені з інгредієнтів найвищої якості з особливою турботою.

Переважно також полягає в асортименті – понад 400 страв, які становлять 16 регіонів країни. Бар працює цілодобово. Тут можна замовити фірмові напої та коктейлі.

Ресторани для всіх:

• Клубний (додаткова оплата). Закрита елітна зона, призначена для любителів вишуканих насолод. Тут бездоганне обслуговування та справжні шедеври на столі.

• Класичний (включено у вартість). У ресторані панує невимушена атмосфера. Передбачено можливість замовити міжнародні страви.

• Ресторан самообслуговування (включено у вартість). У буфеті є все необхідніше для перекушування в неформальних обставинах.

• Піцерія Pummid'oro (за додаткову оплату). Тут можна скуштувати справжню італійську піцу, приготовлену з дріжджового тіста та чудових начинок.

• Ресторан Teppanyaki (за додаткову оплату). Унікальна можливість провести вечір у затишній обставі та скуштувати майстерні страви японських шеф-кухарів.

Кращі бари з видом на море:

• Galateria Amarillo. Відрізняється невимушеною обставою та пригощає домашнім морозивом.

• Aperol Spritz. Дарує атмосферу безтурботності та спокою.

• Паб «Поретті». Пивний бар, який зробить круїз ще цікавішим.

• Ferrari – винний бар, який є куточком розкоші, в якому можна насолодитися чудовими італійськими винами та шампанським.

Оплачувані пакети напоїв

Для безтурботного та веселого відпочинку на Costa передбачено практичне рішення. Вживати алкогольні напої можна під час їжі або протягом усього дня.

Найбільш популярні пакети напоїв:

• Brindiamo (18+) — незамінний варіант для любителів веселих відпусток та галасливих компаній. У пропозицію включені прохолодні та спиртні напої, кава.

• Giovani (4-17 років) — юні гості можуть насолоджуватися вишуканими напоями. Ціни на молочні коктейлі, смузі та ін. варіюють залежно від лайнера та сезону.

• Intenditore (18+) — включені найкращі вина та необмежену кількість слабоалкогольних та міцних напоїв, ціна яких не перевищує 9 євро.

• Più gusto (18+) — підходить для любителів різних коктейлів. У пакет входить 34 найменування (тільки напої найпрестижніших брендів).

• Pranzo Cena (18+) — включає келих вина або пива за трапезою. Вартість залежить від сезону та лайнера.

• Pranzo Giovani (для найменших пасажирів) — широкий асортимент мінеральної води та коктейлів.

Пакети напоїв використовуються індивідуально, тобто не призначені для спільного придбання чи передачі один одному. Кожен гість має оплачувати послугу окремо. Спиртне можна замовляти лише особам із 18 років (21 року для США). Пропозиція починає діяти від дня прибуття на лайнер.

Екскурсії під час круїзів із Costa Cruises

Гостям лайнер запропоновано відвідати 2500 екскурсій. Заходи припадуть до душі як шанувальникам природи, так і фанатам культурних цінностей. Також надається можливість вибрати індивідуальний тур. Сертифіковані та кваліфіковані гіди супроводжують пасажирів до найцікавіших місць у різних напрямках. Можливості кожного гостя величезні. Діти та люди у віці можуть вирушити на природу та відвідати культурні об'єкти.

Відважні пасажири можуть віддати перевагу турам Eco Costa Tours або заходам зі спортивним ухилом, які в процесі навчать дбайливо ставитися до природи і дадуть розрядку. Кожна програма, починаючи від піших прогулянок і до купання з дельфінами, проводиться з підвищеною увагою до умов безпеки для гостей.

Знижки для пасажирів дитячого та підліткового віку (від 4 до 14 років):

• 25 % — ОАЕ, Дубаї, Індійський океан, далекосхідні країни, Південна Америка, Трансатлантичний круїз, Карибське море;

• 30 % — Середземне та Червоне моря, північноєвропейські країни, навколосвітня подорож.

Діти віком до 3 років беруть участь в екскурсіях безкоштовно. Зверніть увагу: місця в екскурсійних автобусах для маленьких гостей не передбачені.

Валюта на борту

Можна розплачуватися EUR (євро), за винятком Південної Америки, Південно-Східної Азії та Карибського басейну. У разі приймають USD (долари).

Інтернет та Wi-Fi

Кожен лайнер без винятку під'єднано до Мережі. В усіх зонах на лайнерах доступний Wi-Fi. За бажання можна відвідати інтернет-кафе. Підключення здійснюється за додаткову оплату.

Куріння на борту

Курити забороняється у всіх громадських зонах. Для цих цілей можна скористатися місцями, спеціально відведеними для цього (відкриті палуби, зали для курців).

Переваги морських круїзів Costa Cruises із Cruise-Life

Круїзна компанія «Круїз-Лайф» є профільним туристичним оператором. Діяльність провадиться з 2016 року. Працюємо за найкращими цінами в Україні та надаємо послуги найвищого класу. Пропонуємо сприяння у бронюванні та купівлі квитків Costa Cruises.

Переваги співпраці з круїзною компанією Cruise-Life:

• створення максимально комфортних умов для кожного клієнта (з урахуванням індивідуальних побажань);

• турбота про те, щоб відпочинок пройшов на висоті та запам'ятався надовго лише позитивними враженнями;

• популяризація круїзних подорожей українською та російською мовами;

• надання якісного туристичного продукту, що включає весь спектр послуг;

• проведення унікальних екскурсійних програм.

Круїзний відпочинок — це неймовірно цікаво і недорого. Досвідчені фахівці допоможуть підібрати надцікавий маршрут і нададуть необхідну інформацію про пам'ятки, розміщення, харчування, відпочинок, розваги та ін.

Завдяки великому досвіду роботи на туристичному ринку співробітники Costa допоможуть розібратися з візовими вимогами, пакетами послуг, додатковими пропозиціями та програмами знижок. На всіх лайнерах передбачено наявність російськомовного персоналу. Заздалегідь обговорюється інформація про порти заходу.

У разі виникнення додаткових питань, телефонуйте нашим менеджерам за номером, вказаним на сайті. Консультація надається безкоштовно.

Рекомендовано для

Семейного и молодежного отдыха, отдыха с детьми, любителей активного отдыха.

Особенности

• Круизная компания №1 в Европе по размеру флота, количеству перевозимых пассажиров и более 65-летнему опыту в предоставлении круизных услуг.

• Все лайнеры Costa ходят под итальянским флагом. Все лайнеры наполнены волшебством, страстью и эмоциями, присущими итальянцам.

• Удовлетворенность гостей: 98% всех гостей Costa Cruises удовлетворены своим путешествием.

• Профессиональная организация экскурсий в портах захода, которые тщательно разрабатываются, учитывая особенности и пожелания туристов (экскурсии для семей, эко-экскурсии, специальные пакеты экскурсий).

• Costa- круизная компания, которая подходит для всех возрастных категорий!

• Предлагает русскоязычного сопровождающего и русскоязычные экскурсии на самых популярных маршрутах у российских туристов.

• Специальные предложения для путешествующих с детьми! Дети до 18 лет в каюте с двумя взрослыми путешествуют бесплатно (оплачивая только портовые сборы).  Специальные цены на дополнительные каюты для детей.

• Детские клубы по возрастам, участие в которых бесплатно.

• Чаевые оплачиваются в конце круиза на борту (автоматически включаются в итоговый счет).

• Возможность стать членом клуба Costa Club с предоставлением привилегий и скидок на последующие круизы.

Чаевые

Чаевые оплачиваются на борту и автоматически включаются в итоговый счет.

Размер чаевых:

Взрослые — 11 евро в сутки с человека;

Дети (4–14 лет) — 5,50 евро в сутки;

Дети (0–3 лет) — чаевые не уплачивают.

Программа лояльности — Costa Cruises

Costa Club — это  клуб постоянных клиентов компании, постоянно путешествующих с Costa Cruises.

Все члены клуба Costa Club обладают  правом  на обслуживание во время круизов по льготным скидкам и с эксклюзивными привилегиями.

Условия членства: возраст от 18 лет и совершенный ранее круиз с компанией Costa.
Членство дает право на скидку  5%  на все круизы, а также другие привилегии на борту.

Бонусы, которые позволяют переходить из клуба в клуб более повышенной категории: «Аквамарин», «Коралл», «Жемчуг», «Золотая жемчужина» и «Бриллиантовая жемчужина», накапливаются от круиза к круизу.

Привилегии предоставляются все более экслюзивные в зависимости от категории членства.

Участникам Costa Club  начисляется по 100 бонусов за каждый день круиза и по 40 бонусов за каждые 52 евро, потраченные на борту и вносятся на персональную карту члена клуба CostaClub. В «Золотой жемчужине» учитываются также круизы, совершаемые членом клуба в течение предыдущих 36 месяцев.
 
Клуб Аквамарин:
входят  участники, набравшие до 2000 бонусов.  
Клуб Коралл:
участники, набравшие от 2001 до 5000 бонусов.
Клуб Жемчужина:
участники, набравшие 5001 бонусов и более.
Клуб Золотая Жемчужина:
предназначен для членов, набравших не менее 13 001 бонуса и совершивших три круиза за последние три года.

Привилегии:

Чтобы получить эти привилегии, во время выбора или бронирования необходимо ввести номер членской карты клуба CostaClub каждого участника. Порядок и дни предоставления привилегий на борту могут меняться в зависимости от продолжительности круиза и инфраструктуры лайнера. Скидки клуба CostaClub нельзя комбинировать с другими рекламными предложениями и привилегиями, в том числе со скидками на стоимость круиза ProntoPrice и предложения кают-люкс.
* Привилегия распространяется на члена клуба и одного из его соседей по каюте.  Привилегии, не отмеченные звездочкой, распространяются только на членов клуба.
° В зависимости от требований по эксплуатации лайнера.
^ Скидки на покупки, совершенные с помощью карты клуба «Золотая жемчужина», будут вычитаться из счета.
** Привилегия доступна с 01.12.2009.
*** Исключая круизы, которые продолжаются менее 7 дней.

Дресс-код — Costa Cruises

Круизная компания рекомендует во время путешествия иметь три типа одежды:

• повседневную для отдыха и занятий спортом (casual),

• одежду и обувь для экскурсий в зависимости от сезона и особенностей маршрута (sport and casual )

• элегантную одежду для вечерних посещений ресторанов и вечерних мероприятий: шоу, казино, клубов, баров(smart casual "более строгий" и formal "строгий").

Во время формальных вечеров приветствуются: коктейльные платья для женщин, костюмы для мужчин. Во время вечерних мероприятий круизная компания не приветствует пребывание в пляжной одежде: шортах, шлепанцах и кроссовках.

Условия отмены — Costa Cruises

При онлайн бронировании круиза никаких штрафов не возникает, так как бронь рассматривается как заявка!

Бронь  аннулируется автоматически, если заказ не подтверждается оплатой со стороны клиента.

Клиент имеет право отказаться от забронированных и оплаченных услуг по групповым и индивидуальным маршрутам полностью или частично с удержанием производственных фактических затрат Компании или туроператора. Фактическими затратами компании являются денежные средства, потраченные на обслуживание заказа, а так же неустойки и штрафы, оплаченные Компанией во исполнение обязательств по договору партнерам Компании. Суммы фактических затрат Компании в зависимости от сроков изменения условий бронирования и аннуляции могут составлять:

При возникновении аннуляции круиза в случаях, если Клиентом оформлен страховой полис «по невозможности выезда», Клиенту необходимо незамедлительно сообщить о возникновении страхового случая Компании. Если сумма возмещения по страховому полису не покрывает всю стоимость фактических затрат, возникающие в результате аннуляции со стороны Клиента, вся разница  между покрываемой суммой страхового полиса и фактическими затратами, возникающими в результате аннуляции,   должна быть возмещена Клиентом Компании.

При аннуляции Клиентом туров на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по спецакциям Круизной  компании (акции, распродажи и т.п.) Круизная компания Costa Cruises применяет следующие правила аннуляции:

Замена фамилии в круизном туре. Если Клиент не имеет возможности воспользоваться забронированными услугами и аннулирует заказ на круиз, он имеет право заменить фамилии Туристов в заказе на круиз, которые согласны воспользоваться  забронированным круизом  вместо него. Клиент обязан известить в письменном виде Компанию об аннуляции с возможностью замены фамилий,  не позднее 6 (шести)  рабочих дней до начала круиза. У нового Клиента не должно быть каких-либо  трудностей с оформлением документов (визы, авиаперелета, размещения в отелях и т.п.).

Новый Клиент оплачивает все затраты, связанные с заменой данных при бронировании круиза.

При замене фамилий в заказе на круиз, Клиент  оплачивает 70 Евро за каждого человека как административные затраты. Новый Клиент принимает на себя всю ответственность за полную оплату стоимости тура и недостающих средств по договору за круизный тур и подписывает новый договор с Компанией.

Если замена фамилий происходит позднее 6 (шести)  рабочих дней до начала тура, Круизная компания аннулирует бронирование с применением соответствующих правил аннуляции и подтверждает новое бронирование на новые фамилии по тому тарифу, который будет действовать на момент нового бронирования.

Возрастные ограничения — Costa Cruises

Требования по возрасту круизной компании Costa Cruises

Несовершеннолетние дети (до 21 года): все гости в возрасте до 21 года должны быть в сопровождении родителей или опекунов. На некоторых маршрутах, гости в возрасте от 21 до 24 лет должны иметь сопровождающего в возрасте не менее 25 лет, проживающего в той же каюте, который несет полную ответственность за гостей, моложе 25 лет.

Младенцы:
- для совершения круиза дети должны достичь 6 месячного возраста ко дню начала круиза;
- для совершения Трансатлантических круизов, круизов по Индийскому океану и Арктике, а также любого круиза   продолжительностью 15 дней и более дети должны достичь возраста более 12 месяцев на день начала   круиза;
- все дети (от 6 мес. до 18 лет) должны иметь личные персональные загранпаспорта.