Чаевые на круизных лайнерах

Вся правда о чаевых во время круизного путешествия

Раньше во время морского путешествия было принято давать чаевые обслуживающему персоналу, который хорошо делает свою работу. Так, вы показывали, что цените внимательное отношение и качественный сервис. В последнее время ситуация изменилась. Если чаевые не включаются в общую стоимость путешествия, во многих круизных компаниях, за исключением компаний класса люкс, они автоматически насчитываются за любую предоставленную услугу в размере от 11$ до 16$ за человека за день и добавляются к вашему счету, открытому на борту лайнера. Сумма меняется в зависимости от класса каюты.

Однако большинство международных круизных компаний дают своим пассажирам право выбора: оставить или убрать автоматическое начисление чаевых.Некоторые компании выставляют счет на оплату чаевых уже в конце путешествия. Отменить чаевые можно обратившись на рецепцию. Но то, что вы можете убрать чаевые, не означает, что вы должны это делать. Мы предлагаем вам рассмотреть все недостатки и достоинства этой услуги и расскажем, в каких ситуациях чаевые лучше включить в счет автоматически, а в каких – нет.

Почему стоит отменить автоматическое начисление чаевых во время круиза?

Вы получили услугу ненадлежащего качества

Редко бывает, что все услуги на борту предоставляются на низком уровне, но иногда случаются неприятности. Если вы столкнулись с проблемой, которая заставляет вас подумать, давать чаевые или нет, лучше обратитесь к административному персоналу на рецепции. Возможно, они помогут решить вашу проблему, и вам не придется отменять чаевые. Если же вы видите, что персонал лайнера действительно не может оказать ту или иную услугу на должном уровне, вы можете потребовать, чтобы чаевые, добавленные к вашему счету, были отменены, либо на свое усмотрение уменьшить их сумму.

Вы предпочитаете выразить свое признание за отлично выполненную работу конкретным людям

С автоматическими чаевыми деньги суммируются и распределяются на всех сотрудников, которые участвуют в обслуживании пассажиров на протяжении всего круиза, в том числе на поваров, мойщиц и многих других. Вы, скорее всего, даже не увидите этих людей. Если вы убеждены, что лучше поощрить конкретного стюарда или официанта за великолепный сервис, вы можете спокойно сделать это привычным способом, дав ему конверт с деньгами.

Вы не согласны с обязательными чаевыми во время круиза

Тема чаевых сейчас очень горячо обсуждается многими людьми. Сложно написать об этом статью, не упомянув людей, которые убеждены, что это дополнительное вознаграждение, а несамо собой разумеющаяся плата. В некоторых странах и культурах чаевые не являются нормой, и на них даже не надеются. Даже в США, где чаевые – это способ жизни, некоторые люди возмущаются, что должны дополнительно платить за услуги, за которые уже и так заплатили установленную стоимость. В практике некоторых круизных компаний, обслуживающие регионы, где чаевые не являются нормой, например, Великобританию и Австралию, просто включают эту оплату в общую стоимость круиза. Как бы там ни было, в большинстве круизных компаний США и Европы часть зарплаты персонала основывается на чаевых, нравится вам это или нет. Поэтому принципиально отказываясь их оплачивать, вы повлияете на уменьшение заработка и тех сотрудников, которые качественно вас обслуживали на протяжении всего путешествия.

Почему стоит оставить автоматическое начисление чаевых во время круиза?

Вы получили превосходный сервис

Если вы довольны своим путешествием, и команда делает свою работу “на отлично”, оставьте автоматическое начисление чаевых. Возможно, вы также захотите дополнительно поощрить кого-то из персонала за особое внимание и качественные услуги. Даже если что-то в работе конкретного сотрудника вас не устроило, подумайте, стоит ли это того, чтобы отменить чаевые для всего остального персонала. Если таким образом вы захотите наказать одного человека, не соответствующего вашим ожиданиям, вы накажете всю команду.

Вы обеспокоены, что не получите надлежащего сервиса от персонала, если отмените чаевые

Проводя инспекцию одного известного лайнера, один из наших круизных критиков видел, что существует отдельный список пассажиров, которые отказались от автоматического начисления чаевых. Конечно, персонал лайнера нас убедил, что этот список не доступен для обслуживающего персонала до конца путешествия. Однако мы понимаем беспокойство по поводу того, что услуги могут быть не такими качественными, если кто-то из персонала увидит этот список заранее. Если вы переживаете по этому поводу, но все-таки предпочитаете поощрять конкретных людей в команде, а не платить в общую кассу, скажите об этом вашему стюарду и официанту. Так, вы сможете избежать каких-либо недоразумений.

Вы хотите оставлять чаевые максимально удобным для вас способом

Если вы хотите отменить автоматическое начисление чаевых в пользу индивидуального поощрения, вам нужно заранее позаботиться о том, чтобы иметь при себе достаточно наличности. Кроме того, вам нужно будет выстоять в очереди всех желающих сделать то же самое, а также в конце путешествия разыскать всех сотрудников, работу которых вы высоко оценили, и оставить им заслуженные чаевые. Автоматическое добавление чаевых в счет позволяет показать свое хорошее расположение к персоналу и делает ваше путешествие еще более приятным и беззаботным.

Для круизных компаний, с которыми мы сотрудничаем Royal Caribbean, MSC Cruises, Carnival Cruises, Costa Cruises, Norwegian Cruise Line – оплата чаевых является обязательной и составляет от 13 до 16 $/сутки/ c человека, в том числе и для детей. Чаевые Вы можете оплатить как при оплате круизного тура, так и на месте по окончанию круизного маршрута.