MSC Cruises знову приймає громадян України!

Компанія MSC Cruises разом із провідними епідеміологами, вірусологами та інженерами розробила та впровадила особливий протокол охорони здоров'я та безпеки пасажирів та членів екіпажу, який суворо регламентує всі моменти вашої подорожі: бронювання круїзу, посадку на лайнер, життя на борту, виходи в портах та повернення додом . Наведені нижче заходи застосовуються для всіх круїзів у зимовому сезоні 2021-2022 і можуть бути змінені в залежності від розвитку ситуації.

Загальні вимоги
— Середземне море
— Північна Європа
— ОАЕ та Перська затока
— Червоне море
— Карибський басейн
— Південна Америка
— Південна Африка

Обов'язкова страховка
Медичний огляд
Санітарно-гігієнічні заходи
Соціальне дистанціювання
Розширення медичних приміщень
Моніторинг стану здоров'я
Процедура цифрової реєстрації
Клієнтоорієнтовані технології в основі заходів безпеки та здоров'я
Приголомшливі враження на борту
Загальні вимоги
Під час всіх круїзів у найближчі місяці всім гостям необхідно буде суворо дотримуватись вимог для посадки на борт.

Круїзи у Середземному морі
Вимоги для громадян Росії, Казахстану, Білорусі, Казахстану, Молдови, Вірменії, Азербайджану, Грузії, Узбекистану, Таджикистану, Киргизстану та Туркменії.
Круїзи недоступні (поточна офіційна заборона до 30.11.2021).

Вимоги для громадян України
Посадка буде дозволена за наявності всіх наведених нижче документів:

— Підтвердження повної вакцинації схваленої EMA вакциною* (другий компонент вакцини повинен бути отриманий не пізніше 14 днів до відправлення). Правило поширюється на усіх пасажирів від 12 років й старше.
— Оригінал сертифіката (у паперовому форматі) має бути наданий у круїзному терміналі перед посадкою. Сертифікат має бути англійською, італійською, німецькою, французькою чи іспанською мовами.
— Негативний результат ПЛР-тесту, зробленого не раніше 72 години до відправлення круїзу. Правило поширюється усім пасажирів від 2 років і старше.
— Оригінал тесту (у паперовому форматі) має бути наданий у круїзному терміналі перед посадкою. Сертифікат повинен бути англійською, італійською, німецькою, французькою або іспанською мовами та містити: персональні дані гостя (перевірені разом з іншими проїзними документами), дату проведення тесту, ідентифікаційні/контактні дані центру, який проводив аналіз, використану методику та негативний результат тесту.
— Спеціальний страховий поліс, що включає: медичне страхування, страховку від невиїзду, страховку від нещасного випадку (адаптовані під вимоги MSC Cruises). Цей страховий пакет доступний пасажирам лише до 90 років включно.
Вартість залежить від віку пасажира та тривалості туру; наприклад, для туриста до 70 років страховка на 8 днів коштуватиме ~30 €.
Для в'їзду до Італії необхідно обов'язково заповнити анкету – https://app.euplf.eu/#/form
Для в'їзду до Іспанії необхідно також обов'язково заповнити анкету – https://www.spth.gob.es/
Звертаємо увагу, що у посадці буде відмовлено пасажирам, які у попередні 14 днів перебували або перетинали країну, що належить до LIST E .

* Вакцини, схвалені EMA:

Pfizer/BioNTech, двокомпонентна вакцина;
AstraZeneca (COVID-19 Vaccine Vaxzevria), двокомпонентна вакцина;
Moderna (COVID-19 Vaccine Spikevax), двокомпонентна вакцина;
Johnson & Johnson (COVID-19 Vaccine Janssen), однокомпонентна вакцина.

Північна Європа 2021/2022
Вимоги для громадян Казахстану, Білорусі, Казахстану, Молдови, Вірменії, Азербайджану, Грузії, Узбекистану, Таджикистану, Киргизстану та Туркменії.
Круїзи недоступні (поточна офіційна заборона до 30.11.2021).

Вимоги для громадян України
Посадка буде дозволена за наявності всіх наведених нижче документів:

— Підтвердження повної вакцинації схваленої EMA вакциною* (другий компонент вакцини повинен бути отриманий не пізніше 14 днів до відправлення). Правило поширюється усім пасажирів від 12 років і старше.
— Оригінал сертифіката (у паперовому форматі) має бути наданий у круїзному терміналі перед посадкою. Сертифікат має бути англійською, французькою чи іспанською мовами.
— Негативний результат ПЛР-тесту, зробленого не раніше 72 години до відправлення круїзу. Правило поширюється усім пасажирів від 2 років і старше.
— Оригінал тесту (у паперовому форматі) має бути наданий у круїзному терміналі перед посадкою. Сертифікат повинен бути англійською, італійською, німецькою, французькою або іспанською мовами та містити: персональні дані гостя (перевірені разом з іншими проїзними документами), дату проведення тесту, ідентифікаційні/контактні дані центру, який проводив аналіз, використану методику та негативний результат тесту.
— Спеціальний страховий поліс, що включає: медичне страхування, страховку від невиїзду, страховку від нещасного випадку (адаптовані під вимоги MSC Cruises). Цей страховий пакет доступний пасажирам лише до 90 років включно.
— Вартість залежить від віку пасажира та тривалості туру; наприклад, для туриста до 70 років страховка на 8 днів коштуватиме ~30€.
Для в'їзду до країн, що входять до маршруту, можуть діяти вимоги обов'язкового заповнення анкети PLF form (Passenger locator form), пасажиру необхідно самостійно відстежувати та дотримуватись цих вимог.

Звертаємо увагу, що у посадці буде відмовлено пасажирам, які у попередні 14 днів перебували або перетинали країну, що належить до LIST E.

* Вакцини, схвалені EMA:

Pfizer/BioNTech, двокомпонентна вакцина
AstraZeneca (COVID-19 Vaccine Vaxzevria), двокомпонентна вакцина
Moderna (COVID-19 Vaccine Spikevax), двокомпонентна вакцина
Johnson & Johnson (COVID-19 Vaccine Janssen), однокомпонентна вакцина

ОАЕ та Перська затока 2021/2022
Вимоги для громадян України, Казахстану, Білорусі, Казахстану, Молдови, Вірменії, Азербайджану, Грузії, Узбекистану, Таджикистану, Киргизстану, Туркменії та ЄС (включно з власниками ВНЖ).
Посадка буде дозволена за наявності всіх наведених нижче документів:

— Підтвердження повної вакцинації схваленої вакциною для цього регіону* (другий компонент вакцини повинен бути отриманий не пізніше 14 днів до відправлення). Правило поширюється усім пасажирів від 12 років і старше.
— Оригінал сертифіката (у паперовому форматі) має бути наданий у круїзному терміналі перед посадкою. Сертифікат має бути англійською, італійською, німецькою, французькою чи іспанською мовами.
— Негативний результат ПЛР-тесту, зробленого не раніше 72 години до відправлення круїзу. Правило поширюється усім пасажирів від 2 років і старше.
При посадці в Абу-Дабі ПЛР-тест повинен бути зроблений не раніше, ніж за 48 годин до відправлення.
— Оригінал тесту (у паперовому форматі) має бути наданий у круїзному терміналі перед посадкою. Сертифікат повинен бути англійською, італійською, німецькою, французькою або іспанською мовами та містити: персональні дані гостя (перевірені разом з іншими проїзними документами), дату проведення тесту, ідентифікаційні/контактні дані центру, який проводив аналіз, використану методику та негативний результат тесту.
— Спеціальний страховий поліс, адаптований під вимоги MSC Cruises та авторизований круїзною компанією. Цей страховий пакет доступний пасажирам лише до 90 років включно.
Для повністю вакцинованих туристів самостійний вихід на берег у портах буде дозволено за відсутності відповідних обмежень з боку місцевої влади до круїзних пасажирів. Гості із невакцинованими дітьми (до 11 років включно) зможуть виходити на берег лише у складі організованих турів MSC.

Для в'їзду до країн, що входять до маршруту, можуть діяти вимоги обов'язкового заповнення анкети PLF form (Passenger locator form), пасажиру необхідно самостійно відстежувати та дотримуватись цих вимог.

* Вакцини, схвалені для даного регіону плавання:

SPUTNIK V, двокомпонентна вакцина
Pfizer/BioNTech, двокомпонентна вакцина
AstraZeneca (COVID-19 Vaccine Vaxzevria), двокомпонентна вакцина
Moderna (COVID-19 Vaccine Spikevax), двокомпонентна вакцина
Johnson & Johnson (COVID-19 Vaccine Janssen), однокомпонентна вакцина
Sinopharm, двокомпонентна вакцина
Sinovac, двокомпонентна вакцина
Covishield, двокомпонентна вакцина

Червоне море 2021/2022
Вимоги для громадян України, Казахстану,
а також для громадян ЄС (включно з власниками ВНЖ)
(Австрія, Бельгія, Чеська Республіка, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Ісландія, Італія, Латвія, Ліхтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Норвегія, Польща, Португалія, Словаччина, Словенія Швеція та Швейцарія), а також Хорватія, Румунія, Болгарія та Кіпр.
Посадка буде дозволена за наявності всіх наведених нижче документів:

— Підтвердження повної вакцинації схваленої вакциною для цього регіону* (другий компонент вакцини повинен бути отриманий не пізніше 14 днів до відправлення). Правило поширюється усім пасажирів від 12 років і старше.
— Оригінал сертифіката (у паперовому форматі) має бути наданий у круїзному терміналі перед посадкою. Сертифікат має бути англійською, італійською, німецькою, французькою чи іспанською мовами.
— Негативний результат ПЛР-тесту, зробленого не раніше 72 години до відправлення круїзу. Правило поширюється усім пасажирів від 2 років і старше.
— Оригінал тесту (у паперовому форматі) має бути наданий у круїзному терміналі перед посадкою. Сертифікат повинен бути англійською, італійською, німецькою, французькою або іспанською мовами та містити: персональні дані гостя (перевірені разом з іншими проїзними документами), дату проведення тесту, ідентифікаційні/контактні дані центру, який проводив аналіз, використану методику та негативний результат тесту.
— Спеціальний страховий поліс, адаптований до вимог MSC Cruises. Цей страховий пакет доступний пасажирам лише до 90 років включно.
Пасажирам від 12 років і старше знадобиться реєстрація в офіційному додатку Саудівської Аравії Tawakkalna app і включена геолокація на телефоні під час перебування в Саудівській Аравії на березі. Також при в'їзді до Саудівської Аравії необхідно заповнити анкету про стан здоров'я Local Health questionnaire (KSA) на всіх пасажирів від 2 років.

* Вакцини, схвалені для даного регіону плавання:

Pfizer/BioNTech, двокомпонентна вакцина
AstraZeneca (COVID-19 Vaccine Vaxzevria), двокомпонентна вакцина
Moderna (COVID-19 Vaccine Spikevax), двокомпонентна вакцина
Johnson & Johnson (COVID-19 Vaccine Janssen), однокомпонентна вакцина
Вимоги для громадян Білорусі, Молдови, Вірменії, Азербайджану, Грузії, Узбекистану, Таджикистану, Киргизстану та Туркменії.
Протокол ще не опубліковано.

Карибський басейн
Вимоги для громадян України, Казахстану, Білорусі, Казахстану, Молдови, Вірменії, Азербайджану, Грузії, Узбекистану, Таджикистану, Киргизстану та Туркменії.
Круїзи недоступні (поточна офіційна заборона до 31.10.2021).

Примітка: тільки громадяни США можуть взяти участь у круїзах.

Південна Америка
Вимоги для громадян України, Казахстану, Білорусі, Казахстану, Молдови, Вірменії, Азербайджану, Грузії, Узбекистану, Таджикистану, Киргизстану та Туркменії.
Круїзи недоступні (поточна офіційна заборона до 31.12.2021).

Південна Африка
Вимоги для громадян Росії, України, Казахстану, Білорусі, Казахстану, Молдови, Вірменії, Азербайджану, Грузії, Узбекистану, Таджикистану, Киргизстану та Туркменії.
Круїзи недоступні (поточна офіційна заборона до 31.12.2021).

Всі гості повинні бути здорові та фізично готові до подорожі. Здоров'я гостей MSC Cruises є пріоритетом номер один.

У посадці буде відмовлено у разі наявності таких симптомів, як лихоманка (температура тіла вище 37,5 градусів), кашель, задишка, озноб, біль у м'язах/тілі, втома, головний біль, біль у горлі та втрата смаку/запаху протягом 14 днів до посадки або контакт із підозрюваним або підтвердженим випадком COVID-19 протягом 14 днів до посадки.

Відповідно до нашого суворого протоколу MSC з охорони здоров'я та безпеки, всі гості повинні будуть пройти деякі тести стану здоров'я, включаючи тест на COVID-19, заповнити анкету про стан здоров'я та вимірювання температури безконтактним методом у терміналі перед посадкою.

В даний час Всесвітня організація охорони здоров'я, організація Healthy Gateways в ЄС та інші органи охорони здоров'я повідомляють, що найбільш тяжкі випадки захворювання на COVID-19 спостерігаються у людей похилого віку або у яких є захворювання легень, серцево-судинної системи, діабет або аутоімунні захворювання.

Таким гостям рекомендовано проконсультуватися з лікарем або з місцевими органами охорони здоров'я, щоб оцінити, чи варто їм подорожувати. Згідно з рекомендаціями ЄС, будь-яка людина віком від 65 років вважається частиною групи підвищеного ризику.

Обов'язкове страхування (COVID-19)
Ви можете наразитися на певні ризики COVID-19, які зазвичай не покриваються існуючими страховими полісами. Для забезпечення спокою всім гостям необхідно мати страховий поліс, який додатково захищає їх від ризиків, пов'язаних з COVID-19, таких як скасування або переривання круїзу через хворобу, витрати на репатріацію, карантин, медичну допомогу та пов'язані з цим витрати, а також госпіталізацію.

Для європейських гостей MSC спільно з Europ Assistance розробили спеціальну страховку від COVID-19 на всі круїзи сезону літо 2021 та зимові круїзи 21/22, її необхідно придбати при бронюванні круїзу.

Для гостей з України MSC спільно з ERV розробили спеціальну страховку від COVID-19 на всі круїзи сезону літо 2021 та зимові круїзи 21/22, її необхідно придбати при бронюванні круїзу.
Цей страховий пакет доступний пасажирам лише до 80 років включно.
Вартість залежить від віку пасажира, тривалості туру та акваторії; наприклад, для туриста до 70 років страховка на 8 днів для круїзів Середземним морем і Північною Європою коштуватиме близько 30 €.

Страховий поліс повинен бути англійською, італійською, німецькою, французькою або іспанською мовами, із чітким зазначенням страхового покриття COVID-19. Гості зобов'язані пред'явити цей документ під час посадки на лайнер. У разі його відсутності, у посадці буде відмовлено.

Медичний огляд
Медичний огляд гостей до посадки, включає три етапи:

— перевірку температури,
— заповнення опитувальника здоров'я
— здачу ПЛР-тесту на COVID-19.
Залежно від результатів перевірки та відповідно до медичної історії чи історії поїздок гостя буде проведено повторний медичний огляд або тестування.

Будь-якому гостю, у якого виявиться позитивний результат тесту, будуть відзначені симптоми захворювання або температура, буде відмовлено у посадці на борт лайнера.

Усі члени екіпажу будуть перевірені на наявність COVID-19 до посадки, а також регулярно перевірятимуться під час круїзу.

Дотримуючись вказівок Європейського центру з профілактики та контролю захворювань, гості, які подорожують із країн, віднесених до категорії високого ризику, повинні пройти молекулярний тест за методом ПЛР, який має бути проведений протягом 48 годин до прибуття на судно.

Санітарно-гігієнічні заходи
Посилені санітарно-гігієнічні заходи, підкріплені впровадженням нових методів очищення, використанням засобів медичного призначення, що дезінфікують, та очищенням повітря на борту з використанням технології ультрафіолетового освітлення, яка вбиває 99,97% мікробів.

Соціальне дистанціювання
Соціальне дистанціювання забезпечується за рахунок скорочення загальної кількості гостей на борту, що дозволить надати більше простору для кожного пасажира. Місткість залів буде зменшено, заходи будуть адаптовані під зменшені групи, гості мають заздалегідь бронювати послуги та заходи. Якщо соціальне дистанціювання неможливе, гостей проситимуть надягати маску, наприклад, у ліфтах. Маски для обличчя доступні в каютах та по всьому кораблю.

Розширення медичних приміщень
Розширення медичних приміщень та обсягу медичних послуг, добре навчений висококваліфікований персонал, обладнання для тестування, оцінки стану та лікування пацієнтів з підозрою на COVID-19, а також безкоштовне лікування в бортовому медичному центрі для будь-якого гостя з симптомами. Також доступні спеціальні каюти, які дають змогу ізолювати пасажирів у разі підозри на наявність вірусу.

Моніторинг стану здоров'я
Постійний моніторинг стану здоров'я проводиться протягом усього круїзу. Гостям та членам екіпажу щодня перевіряють температуру після повернення з берега. В якості додаткового заходу захисту та уникнення ризику для здоров'я гостей пасажири можуть вирушати на берег тільки в рамках організованих екскурсій MSC Cruises. Таким чином, MSC Cruises може гарантувати ті ж найвищі стандарти здоров'я та безпеки пасажирів на березі, як і на борту. MSC Cruises дбає про те, щоб транспорт для трансферів був продезінфікований, і соціальна дистанція була належним чином забезпечена. Гіди та водії проходять медичні обстеження та носять необхідні засоби індивідуального захисту.

У разі виявлення підозрілого випадку у тісній співпраці з місцевими органами охорони здоров'я буде активовано план дій у надзвичайних обставинах. Підозрюваний на зараження вірусом та його близькі контакти будуть ізольовані та можуть бути висаджені на берег відповідно до положень місцевого законодавства.

Гостям надається підтримка на кожному етапі шляхом надання чіткої та чіткої інформації, зрозумілих умов бронювання та технологічної підтримки, щоб зробити їхню подорож приємною та безпроблемною.

Процедура цифрової реєстрації
При посадці на борт впроваджено нову процедуру цифрової реєстрації, щоб зробити процес швидшим та безконтактнішим. Для оптимізації пасажиропотоку встановлені часові інтервали для прибуття у порт. Заходи захисту здоров'я та безпеки в круїзному терміналі відповідають тим же високим стандартам, що дотримуються на борту лайнера. Гостям вимірюють температуру, перевіряють заповненого пасажиром опитувальник здоров'я, який підтвердить, що гість здоровий і може вирушати до круїзу. Якщо необхідні подальші перевірки, вони проводитимуться медичним персоналом, за необхідності буде взято тест на COVID-19.

На березі гості зможуть насолодитися відвідуванням різних визначних пам'яток відповідно до маршруту круїзу, але тільки в рамках організованих екскурсій MSC Cruises, які будуть проводитися відповідно до тих самих високих стандартів охорони здоров'я та безпеки, які дотримуються на борту.

Клієнтоорієнтовані технології в основі заходів безпеки та здоров'я
Додаток MSC for Me, який можна використовувати для бронювання послуг до та під час круїзу, а також для управління повсякденними активностями на борту та як джерело інформації, допомагає гостям дотримуватися заходів з охорони здоров'я та безпеки. Воно має бути завантажене та використовуватися з моменту бронювання поїздки.

Крім того, на борту кораблів останнього покоління MSC Cruises кожному гостю та члену екіпажу надається безкоштовний браслет MSC for Me, який полегшує безконтактні операції на борту, а також допомагає відстежувати контакти пасажирів та безпечну відстань.

Приголомшливі враження на борту
Гості, як і раніше, отримуватимуть унікальні враження під час круїзу, що незмінно залишається характерною рисою MSC Cruises, включаючи відзначені нагородами шоу, кухню світового класу, сімейні активності, покупки у бутіках, розважальні заходи та багато іншого. При цьому в кожний процес було внесено невеликі зміни, щоб забезпечити захист здоров'я та безпеки пасажирів.

Розваги на борту
Розваги на борту змінені під менші розміри груп, їх слід бронювати заздалегідь. Протягом усього круїзу доступна насичена розважальна програма, включаючи тематичні заходи, веселі ігри, шоу талантів, фітнес, танці та багато іншого.

Щодня проводяться відзначені нагородами дитячі заходи та сімейні ігрові шоу. На борту відкриті додаткові зони для дітей та підлітків, оскільки всі молодіжні зони працюють з обмеженою місткістю. Вирушаючи на екскурсію, батьки, як і раніше, можуть залишити дітей під наглядом персоналу, зарезервувавши послугу за день до екскурсії. Для дітей, як і раніше, будуть доступні обіди та вечері під наглядом персоналу, так само як і популярні активності.

MSC Cruises продовжать пропонувати широкий вибір шоу-постановок на борту. Оскільки пропускну здатність театру буде скорочено, графік розваг адаптований для того, щоб усі гості могли як і раніше насолоджуватися великою різноманітністю всесвітньо відомих шоу.

Ресторани, бари та лаундж-зони
Ресторани, бари та лаундж-зони забезпечують соціальну дистанцію між гостями, страви та напої подаються гостям за їхнім столом. У ресторанах, що працюють за системою «шведський стіл», замість самообслуговування гості зможуть вибрати страви, а персонал розкладе їжу та подасть тарілки, дотримуючись найвищих стандартів гігієни. Для безконтактного обслуговування гості можуть отримати доступ до меню ресторану та бару зі свого власного мобільного пристрою, відсканувавши QR-код.