Чайові на круїзних лайнерах

Вся правда про чайові під час круїзної подорожі

Раніше під час морської подорожі було заведено давати чайові обслуговчому персоналу, який добре виконує свою роботу. Так ви показували, що цінуєте уважне ставлення та якісний сервіс. Останнім часом ситуація змінилася. Якщо чайові не включаються до загальної вартості подорожі, у багатьох круїзних компаніях, за винятком компаній класу люкс, вони автоматично нараховуються за будь-яку надану послугу в розмірі від 11 до 16 $ за особу за день та додаються до вашого рахунку, відкритого на борту лайнера. Сума змінюється залежно від класу каюти.

Однак більшість міжнародних круїзних компаній дають своїм пасажирам право вибору: залишити або прибрати автоматичне нарахування чайових. Деякі компанії виставляють рахунок на оплату чайових вже наприкінці подорожі. Скасувати чайові можна, звернувшись на рецепцію. Але те, що ви можете забрати чайові, не означає, що ви повинні це робити. Ми пропонуємо вам розглянути всі недоліки та переваги цієї послуги та розповімо, в яких ситуаціях чайові краще включити в рахунок автоматично, а в яких – ні.

Чому варто скасувати автоматичне нарахування чайових під час круїзу?

Ви отримали послугу неналежної якості

Рідко буває, що всі послуги на борту надаються на низькому рівні, але іноді трапляються неприємності. Якщо ви зіткнулися з проблемою, яка змушує вас подумати, давати чайові чи ні, краще зверніться до адміністративного персоналу на рецепції. Можливо, вони допоможуть розв'язати вашу проблему, і вам не доведеться скасовувати чайові. Якщо ж ви бачите, що персонал лайнера дійсно не може надати ту чи іншу послугу на належному рівні, ви можете зажадати, щоб чайові, додані до вашого рахунку, були скасовані або на свій розсуд зменшити їхню суму.

Ви вважаєте за краще висловити своє визнання за добре виконану роботу конкретним людям

З автоматичними чайовими гроші підсумовуються та розподіляються на всіх співробітників, які беруть участь в обслуговуванні пасажирів протягом усього круїзу, у тому числі на кухарів, мийниць та багатьох інших. Ви, мабуть, навіть не побачите цих людей. Якщо ви переконані, що краще заохотити конкретного стюарда чи офіціанта за чудовий сервіс, ви можете спокійно зробити це звичним способом, давши йому конверт із грошима.

Ви не згодні з обов'язковими чайовими під час круїзу

Тема чайових зараз дуже палко обговорюється багатьма людьми. Складно написати про це статтю, не згадавши людей, які переконані, що це додаткова винагорода, а плата, що не само собою зрозуміла. У деяких країнах та культурах чайові не є нормою, й на них навіть не сподіваються. Навіть у США, де чайові – це спосіб життя, деякі люди обурюються, що мають додатково сплачувати послуги, за які вже й так заплатили встановлену вартість. У практиці деяких круїзних компаній, що обслуговують регіони, де чайові не є нормою, наприклад Великобританію та Австралію, просто включають цю оплату в загальну вартість круїзу. Хай там як, у більшості круїзних компаній США та Європи частина зарплати персоналу ґрунтується на чайових, подобається вам це чи ні. Тому принципово відмовляючись оплачувати їх, ви вплинете на зменшення заробітку у тих співробітників, які якісно вас обслуговували протягом усієї подорожі.

Чому варто залишити автоматичне нарахування чайових під час круїзу?

Ви отримали чудовий сервіс

Якщо ви задоволені своєю подорожжю, і команда робить свою роботу на відмінно, залиште автоматичне нарахування чайових. Можливо, ви також захочете додатково заохотити когось із персоналу за особливу увагу та якісні послуги. Навіть якщо щось у роботі конкретного співробітника вас не влаштувало, подумайте, чи варто це скасувати чайові для решти персоналу. Якщо таким чином ви захочете покарати одну людину, яка не відповідає вашим очікуванням, ви покараєте всю команду.

Ви стурбовані, що не отримаєте належного сервісу від персоналу, якщо скасуйте чайові

Проводячи інспекцію одного відомого лайнера, один із наших круїзних критиків бачив, що існує окремий список пасажирів, які відмовилися від автоматичного нарахування чайових. Звичайно, персонал лайнера нас переконав, що цей список недоступний для персоналу, що обслуговує, до кінця подорожі. Однак ми розуміємо занепокоєння, що послуги можуть бути не такими якісними, якщо хтось із персоналу побачить цей список заздалегідь. Якщо ви переживаєте з цього приводу, але все-таки вважаєте за краще заохочувати конкретних людей у команді, а не платити в загальну касу, скажіть про це вашому стюарду та офіціанту. Так ви зможете уникнути будь-яких непорозумінь.

Ви хочете залишати чайові максимально зручним для вас способом

Якщо ви хочете скасувати автоматичне нарахування чайових на користь індивідуального заохочення, вам потрібно заздалегідь подбати про те, щоб мати достатньо готівки. Крім того, вам потрібно буде вистояти в черзі всіх охочих зробити те саме, а також наприкінці подорожі розшукати всіх співробітників, роботу яких ви високо оцінили, та залишити їм заслужені чайові. Автоматичне додавання чайових в рахунок дозволяє показати свою прихильність до персоналу і робить вашу подорож ще більш приємною та безтурботною.

Для круїзних компаній, з якими ми співпрацюємо Royal Caribbean, MSC Cruises, Carnival Cruises, Costa Cruises, Norwegian Cruise Line – оплата чайових є обов'язковою і становить від 13 до 16 $/добу/c людини, у тому числі й для дітей. Чайові ви можете сплатити як при оплаті круїзного туру, так і на місці після закінчення круїзного маршруту.